to read complaints and reviews, or file yours. 
"Kocaeli Symbol AVM'de bulunan Gratis mağazası personeli aslı hanım ve Neslihan hanıma teşekkür ediyorum süreçle alakalı ilgilendiler"
15.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29734777 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişteki ürünlerden birini yanlış aldığım için, di...
22.01.2026 tarihinde saat 21.47’de Bursa Osmangazi Anatolium AVM içindeki Carrefour Market’ten, mağazanın kendi fırınında hazırlanmış olan kurabiyelerden satın aldım. Ürünün üzerinde son tüketim tarihi 25.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünü eve getirdikten sonra, zaman içinde paketi açtığımda, s...
Viaport Asia İstanbul şubesinden bana hediye olarak alınan ürünü, değerinde çek almak üzere 29 Mart Pazar günü saat 18:00 civarında mağazaya götürdüm. Ürünü iade edip yerine hediye çeki talep ettiğimde, bana oldukça garip bir makbuz verdiler ve bununla diğer mağazalarda işlem yapabileceğim söylendi....
"Çözüm odaklı yaklaşım için teşekkürler"
"Teşekkür ederim aynı numaradan tekrar ararsanız sevinirim."
Toprak Mahsulleri Ofisi çalışanı olarak kullandığım Totem kartımla daha önce Mavi mağazalarından sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabiliyordum. Ramazan Bayramı öncesinde ise bu hakkımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan elimden alındığını yaşadığım olaylarla fark ettim. 22 Mart’ta İstanbul Maltepe’de...
31.03.2026 tarihinde Gratis Bandırma Liman AVM şubesine 3 yaşındaki çocuğumla birlikte alışverişe gittim. Bebek arabasıyla şampuan reyonları arasında ürünlere bakarken, rafların en alt kısmına dizilmiş kolonyalardan birine çocuğum elini uzattı ve ürün yere düşerek kırıldı. Ürün çok yüksekten düşmeme...
Yves Rocher markasının bilgi teknolojileri altyapısıyla ilgili son 3 gündür bir sorun yaşıyorum ve bunun bireysel değil, genel bir problem olduğunu düşünüyorum. Eski telefon numaram üzerinden oluşturulmuş bir üyeliğim bulunuyor, ancak şu anda doğum günü kampanyasından faydalanamıyorum. Kocaeli İzmit...
Yıllardır yerli ve milli diye özellikle destek verdiğim ve çevreme de önerdiğim Hotiç markasından, yaklaşık 12. ay 2025 tarihinde Fatih Historia AVM şubesinden toplam dört çift ayakkabı satın aldım. Aldıktan sadece bir hafta sonra, ilk giydiğim ayakkabının topuk kısmındaki dikişler açıldı. Ürünü mağ...
Malatya Park GS Store mağazasından aldığım formaya isim ve numara baskısı yaptırdım. Ancak formayı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra isim ve numara baskısında soyulmalar başladı ve görüntü olarak çok kötü bir hâl aldı. Daha önce aynı sorun Malatya Park’ta yaşandığında mağaza yardımcı olup baskıyı düzelt...
Malatya’daki AVM içerisinde bulunan DeFacto mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce bir mont satın aldım. Montu 3–4 ay kadar kullandıktan sonra şapka kısmında sökülme oluştu. Ben de 2 gün önce montu inceleme ve çözüm talebi için mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, “ürünün süresi geçmiş” diyerek ...
İstanbul ili Sultangazi ilçesinde faaliyet gösteren Vega AVM isimli alışveriş merkezinde tarafımca yapılan gözlemler ve bizzat yaşanan olaylar neticesinde, ciddi düzeyde hizmet kusuru, denetim eksikliği ve kamu düzenini etkileyen ihlaller tespit edilmiştir. 1. Güvenlik ve keyfi uygulama AVM otopark...
Yaklaşık iki ay önce İzmir Efesus FLO mağazasından yaklaşık 1700 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal şekilde kullandığım halde kısa süre içinde alt tabanı kendiliğinden yırtıldı. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi ve değişim yapılması talebiyle Diyarbakır Ceylan AVM...
24.08.2025 tarihinde Kocaeli 41 AVM’deki Boyner mağazasından Adidas Terrex Sky Chaser outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonraki ilk 2 gün içinde ayakkabıda aşırı derecede rahatsız edici bir koku oluştu ve bu durum normal bir kullanımda kabul edilebilir seviyenin çok üze...
03.03.2024 tarihinde Media Markt Ankara Antares AVM mağazasından 15.400 TL ödeyerek Ecovacs Deebot Ozmo t9 akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren alt kısımdaki iki fırça sürekli yerinden çıkıyor, robot düzgün süpürme yapmıyor ve alt kısmındaki parçalar yere sürtündüğü iç...
15 Mart 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Gaziantep Sanko Park AVM şubesinden Xiaomi Redmi Note 15 8+256 GB mavi renk cep telefonu satın aldım. Ürünü taksitli olarak aldım ve faturamda gsp2026000005172 numarası yer almaktadır. Cihazı satın aldığım gün kullanmaya başladığım anda ciddi performans sorun...
"Sorun çözüldü"
Yaklaşık 6 ay önce batmanpark AVM’deki Mavi mağazasından m1010917-89059035 kodlu ürünü satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra paça kısmında d...
Canpark AVM Taç mağazasından 23 Mart tarihinde görselinde çift kişilik resim bulunan bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde tek kişilik olduğunu fark ettim. Mağazaya gidip değiştirmek istediğimde, çift kişilik modeller arasında beğendiğim bir ürün olmadığı için iade talep ettiğimi b...
Lescon Çiğli Kipa AVM mağazasından 23 Mart 2025 tarihinde bir mont satın aldım. Bu montu bir sezon bile tam anlamıyla giymeden önce baskılarında atmalar, bazı bölümlerinde ciddi tiftiklenmeler ve renk solmaları oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine montu mağazaya götürerek tesl...
30 Mart 2026 tarihinde Migros Velux AVM şubesinden “gel al” şeklinde verdiğim alışveriş siparişimdeki Mango ve çilekler çürük ve tüketilemeyecek halde teslim edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünler bu şekilde poşetlenip gönderildi. Yaşadığım sorunla ilgili hem m...
Mavi’den 2025 yılı içinde Mardin Mall AVM’deki mağazasından satın aldığım jean pantolonda, ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen sağ uyluk üstü bölgesinde belirgin bir deformasyon fark ettim. Bu sorun aslında pantolonu ilk aldığım dönemden beri vardı, fakat kullanım sırasında daha net ortaya çıkt...
Manisa Akhisar Novada AVM’deki Mavi mağazasından 10 Şubat’ta mom jean bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 1 ay kullandım, bu süre içinde de en fazla 2–3 kez yıkadım. Buna rağmen pantolonun renginde belirgin bir solma ve özellikle bacak kısımlarında çizgi çizgi izler oluştu. Kısa sürede v...
"Aylardır bu sorunu Tchibo yetkililerine çeşitli kanallarla iletmeme rağmen çözülmüyordu; nihayet dün 11:49'da aradığım Çağrı Merkezi elemanı konuya ciddiyetle eğildi ve saat 17:55'de tekrar arayarak sorunun çözüldüğünü, puanlarımı kullanabileceğimi söyledi. Düşünüyorum da bunca zamandır konuştuğum Tchibo elemanları çözüm sunamazken bu arkadaşımız birkaç saat içinde sorunu nasıl çözmüştü! Demek ki işini ve firmasını çok seven, müşteri memnuniyetine çok önem veren bir gençti. Nihayet bugün puanlarımızı kullanabildik. Teşekkürler."
Biz emekli bir çift olarak yıllardır Tchibo’nun hem Türkiye’de hem de Almanya’da sadık müşterisiyiz. Zaman zaman yaşadığımız sorunları Müşteri İlişkileri Departmanı’na iletiyoruz; her defasında ilgileniliyormuş gibi yapılıyor, ancak hiçbir sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Son 20 gündür yaşadığımız ...
Akasya AVM Zara mağazasından hediye olarak alınmış bir bayan ceketin bedeni büyük geldiği için 20.03.2026 tarihinde mağazaya giderek bir beden küçüğü ile değişim talebinde bulundum. Ürünün iki gün sonra elimde olacağı söylendi. Ancak belirtilen sürede ceket elime ulaşmadı. Mağaza bana ürünü kargoda...
Maltepe Fındıklı Huzur Mobilya AVM r** o** mağazasından aldığım koltuk takımını daha eve geldiği gün hatalı olduğunu fark ettim. Koltuğun dikişlerinde hata var, kasasının cilası yok, ayrıca ürün hatalı dikildiği için açıldığında kumaş dışarıda kalıyor. Yaklaşık bir senedir bu hatalı ürünün değiştir...
Son Şikayetler