Mavi Ürünün Paça Dönmesi Üretim Hatası Olarak Red Edildi

Yaklaşık 6 ay önce batmanpark AVM’deki Mavi mağazasından m1010917-89059035 kodlu ürünü satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra paça kısmında dönme sorunu oluştu ve bu durum kullanım hatasıyla açıklanamayacak kadar belirgin hale geldi.

Geçen hafta pazartesi günü ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, bugün tarafıma üretim hatası olmadığı gerekçesiyle red verildi. Ancak üründeki paça dönmesi tamamen üretim kaynaklı bir problem gibi duruyor ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Red kararının ardından ürünü bugün tekrar incelemeye gönderdiğimde ürüne iade talebim olduğunu özellikle belirttim. Mağaza yetkilileri ve görüştüğüm kişiler ise ellerinden bir şey gelmediğini, karara müdahale edemediklerini söylediler. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve artık Mavi’den ürün almayı düşünmüyorum.

Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini, yaşadığım bu paça dönmesi probleminin üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.