to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce batmanpark AVM’deki Mavi mağazasından m1010917-89059035 kodlu ürünü satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra paça kısmında dönme sorunu oluştu ve bu durum kullanım hatasıyla açıklanamayacak kadar belirgin hale geldi.
Geçen hafta pazartesi günü ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, bugün tarafıma üretim hatası olmadığı gerekçesiyle red verildi. Ancak üründeki paça dönmesi tamamen üretim kaynaklı bir problem gibi duruyor ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.
Red kararının ardından ürünü bugün tekrar incelemeye gönderdiğimde ürüne iade talebim olduğunu özellikle belirttim. Mağaza yetkilileri ve görüştüğüm kişiler ise ellerinden bir şey gelmediğini, karara müdahale edemediklerini söylediler. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve artık Mavi’den ürün almayı düşünmüyorum.
Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini, yaşadığım bu paça dönmesi probleminin üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
15 Ocak’ta Next Level AVM’de bulunan Mavi mağazasına giderek, eol8200044 numaralı siparişimde yer alan m0035128946038 kodlu ürünü elden iade ettim. Ürünün bedeli 1.599,99 TL olup, bu ürünü hediye kartı ile aldığım için iadenin de hediye kartı olarak yapılacağı bilgisi verildi. Normalde Mavi’de hedi...
Mavi internet mağazasından 1 Haziran 2025 tarihinde EOK6925758 sipariş numaralı, 1310673-89865 ürün kodlu XS bedenli, 2.000 TL değerinde baskılı elbise siparişi verdim. Ancak bana hediye paketi içinde 0612754-71379 ürün kodlu, 300 TL değerinde siyah erkek tişörtü gönderildi. Müşteri hizmetlerini ara...
29 Ağustos tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden iki adet pantolonun iadesi için talepte bulundum. Ürünleri kargo ile gönderdim ve sistemde “ürün iade için teslim alındı” olarak görünüyor. İki pantolondan birinin ücret iadesi hesabıma geçti, ancak diğerinin (ürün kodu: 0035133159) iadesi üzer...
Yorumlar