Viaport Asia Şubelerinde Hediye Çeki Reddedildi

Viaport Asia İstanbul şubesinden bana hediye olarak alınan ürünü, değerinde çek almak üzere 29 Mart Pazar günü saat 18:00 civarında mağazaya götürdüm. Ürünü iade edip yerine hediye çeki talep ettiğimde, bana oldukça garip bir makbuz verdiler ve bununla diğer mağazalarda işlem yapabileceğim söylendi.

Bugün ise bu makbuzu kullanmak için Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesine, saat 21:00 civarında gittim. Kasada mağazada emanetçi olarak duran bir bayan vardı, makbuzu alıp telefonla birine fotoğrafını attı ve karşı taraftan aldığı cevaba göre bu çekin burada geçmediğini söyledi. Bana herhangi bir açıklayıcı gerekçe sunulmadı, sadece “geçmiyor” denilerek geri çevrildim.

Bir zincir mağaza gibi görünen bir yerin, cadde butiği gibi her şubesinde farklı uygulama yapması ve müşteriyi Tuzla’dan Sultanbeyli’ye kadar boşuna yorması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Hem zaman kaybı hem de uğradığım mağduriyet nedeniyle bu markadan alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum.

Viaport Asia İstanbul şubesinden verilen çekin tüm şubelerde aynı şekilde geçerli olmasını, ayrıca Tuzla’dan Sultanbeyli’ye kadar boşuna gitmiş olmamın telafisi için özür ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.