to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan 2026 tarihinde saat 22.45 sularında, telefonumdaki Turkcell TV Plus uygulaması üzerinden Bayern Münih – Real Madrid maçını izlerken, ilk yarı biter bitmez ekranda hata kodu içeren bir uyarı çıktı ve uygulama tamamen kapandı. Bu hatadan sonra uygulamayı tekrar açmayı denememe rağmen maçın ikinci yarısını kesinlikle izleyemedim.
Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra ancak müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğüm temsilci de beni başka bir temsilciye aktardı, sonrasında “bilgilerinize erişemiyorum, sistemde bir sıkıntı var” denilerek telefonu kapatmam istendi ve “sizi ben arayacağım” denildi. Ancak buna rağmen sorunuma dair net bir çözüm, telafi ya da sağlıklı bir destek alamadım.
Turkcell TV Plus hizmetini yıllık taahhüt ile kullanıyorum ve bu tür önemli bir maçta yaşanan yayın kesintisi, ardından müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz destek nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Turkcell TV Plus üyeliğimi iptal etmek ve bu iptale bağlı hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Yaşadığım yayın problemi ve sonrasında aldığım hizmet göz önünde bulundurularak, üyeliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Android TV üzerinden kullandığım TV+ uygulamasını özellikle Şampiyonlar Ligi maçlarını izlemek için satın aldım. Ancak Bayern–Real Madrid maçının oynandığı gün uygulama açılmadı ve maçı kesinlikle izleyemedim. Sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve bu süreçte defalarca denememe rağmen uygulama açı...
Yaklaşık 1 haftadır TV üzerinden TV Plus’a girmeye çalıştığımda sürekli 140 hatası alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Düzenli olarak para ödediğim bir hizmeti kullanamamak gerçekten büyük hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratıyor. Bu süre boyunca defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi, uygulamay...
TV Plus uygulamasını Arçelik 55 Google TV cihazımda kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Sorun 1 gündür devam ediyor ve bu süreçte uygulamayı yeniden yüklemeyi, televizyonu kapatıp açmayı denedim fakat sonuç değişmedi. Abonelik ödemem...
Turkcell TV+ mobil uygulamasını İstanbul’da hem mobil veri hem de Wi-Fi üzerinden kullanmaya çalışırken hiçbir şekilde yayına giremiyorum. Uygulama açılıyor ancak ekranda sadece yuvarlak yükleme simgesi dönüyor ve yayın başlamıyor, herhangi bir hata mesajı da göstermiyor. Donma, açılmama ve izleme s...
Yorumlar