Vega AVM’de Ayrımcı Güvenlik, Hijyen Ve Engelli Erişim İhlalleri

İstanbul ili Sultangazi ilçesinde faaliyet gösteren Vega AVM isimli alışveriş merkezinde tarafımca yapılan gözlemler ve bizzat yaşanan olaylar neticesinde, ciddi düzeyde hizmet kusuru, denetim eksikliği ve kamu düzenini etkileyen ihlaller tespit edilmiştir.

1. Güvenlik ve keyfi uygulama
AVM otoparkında bulunan aracımı almak üzere giriş yapmak istediğimde, güvenlik görevlileri tarafından keyfi şekilde içeri alınmadım. Aynı anda diğer kişilerin girişine izin verilmesine rağmen tarafıma çelişkili ve ayrımcı bir uygulama yapılmıştır. Ayrıca güvenlik görevlisi tarafından “git, istediğin yere şikayet et” şeklinde saygısız ifadeler kullanılmıştır.

2. Kurumsal ilgisizlik ve şikayet mekanizmasının işlememesi
Yapılan şikayetler ciddiye alınmamış, güvenlik personeli ve güvenlik amiri dahi alaycı ve küçümseyici bir tutum sergilemiştir. Bu durum AVM yönetiminde etkin bir denetim mekanizmasının bulunmadığını göstermektedir.

3. Hijyen ve temizlik eksiklikleri
AVM içerisindeki tuvaletlerin son derece kirli olduğu, hijyen standartlarının sağlanmadığı tarafımca fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır.

4. Engelli erişim ihlali
Engelli kullanımına ayrılmış tuvaletlerin kapalı olduğu tespit edilmiştir. Videosu mevcuttur. Bu durum 5378 sayılı Engelliler hakkında Kanun’a aykırıdır.

5. Otopark ve altyapı sorunları
AVM sınırları içerisindeki yolların bozuk olduğu, araçlara zarar verebilecek çukur ve deformasyonların bulunduğu gözlemlenmiştir. Prestij Poligon adlı mağaza AVM önündeki tüm park alanlarına duba koymakta bunların kira bedelini karşıladığını belirtmektedir. Ancak tarafımıza bildirilen park sayıları ne yazık ki her defasında değişmektedir.

6. Çocukların sigara kullanımı ve kamu düzeni sorunu (video ile kayıtlı)
AVM içerisinde, özellikle çatı katında yaklaşık 12 yaşlarında çocukların sigara içtiği tarafımca video ile kayıt altına alınmıştır. Bu durum hem 18 yaş altına tütün kullanım yasağına aykırı hem de AVM yönetiminin denetim yükümlülüğünü yerine getirmediğini göstermektedir.
Ayrıca bu durumun zaman zaman taşkınlığa yol açtığı, aileleri ve mağaza çalışanlarını rahatsız ettiği, ancak buna rağmen gerekli müdahalenin yapılmadığı gözlemlenmiştir.