Soyulan Baskı Ve Yetersiz Çözüm Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

Malatya Park GS Store mağazasından aldığım formaya isim ve numara baskısı yaptırdım. Ancak formayı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra isim ve numara baskısında soyulmalar başladı ve görüntü olarak çok kötü bir hâl aldı.

Daha önce aynı sorun Malatya Park’ta yaşandığında mağaza yardımcı olup baskıyı düzeltmişti. Bugün ise Ankara’daki Acity AVM GS Store mağazasına gidip durumu anlattığımızda, çalışan hanımefendi numaranın üzerine sadece tekrar baskı yapabileceklerini, söküp baştan düzgün bir şekilde yapamayacaklarını söyledi. Bunun da kısa sürede tekrar çıkabileceğini kendisi de ifade etti. Alırken “herhangi bir sorun olursa düzeltiriz” denmesine rağmen, yaşadığımız bu yaklaşım açıkçası bizi hayal kırıklığına uğrattı ve kendimizi biraz da dalga geçiliyormuş gibi hissettik.

Ben, formadaki baskı sorununun Malatya Park’ta olduğu gibi düzgün ve kalıcı bir şekilde çözülmesini, mümkünse baskının sökülüp yeniden kaliteli ve sorunsuz biçimde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Acity AVM mağazasındaki çalışan personelin müşteriye daha mantıklı, çözüm odaklı ve tutarlı bir yaklaşım sergilemesi konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.