to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Aşırı Koku Oluştu, İade Ve Değişim Talebi
24.08.2025 tarihinde Kocaeli 41 AVM’deki Boyner mağazasından Adidas Terrex Sky Chaser outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonraki ilk 2 gün içinde ayakkabıda aşırı derecede rahatsız edici bir koku oluştu ve bu durum normal bir kullanımda kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde.
Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya/müşteri hizmetlerine başvurdum ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek ürünün kusurlu olmadığı belirtildi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen bu kadar yoğun koku oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle, Terrex Sky Chaser ayakkabımın iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
24.08.2025 tarihinde adidas Terrex Sky Chaser ayakkabıyı satın aldım, ilk iki gün içinde yoğun koku oluştu. Mağaza bunu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi, ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sorun hâlâ devam ediyor; oğlum da aynı sorunu yaşadı. Daha ucuz bir ayakkabı aldığımda sorun yok. Markanın tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı ve sorumsuz buluyorum.
