to read complaints and reviews, or file yours. 
Akasya AVM Zara mağazasından hediye olarak alınmış bir bayan ceketin bedeni büyük geldiği için 20.03.2026 tarihinde mağazaya giderek bir beden küçüğü ile değişim talebinde bulundum. Ürünün iki gün sonra elimde olacağı söylendi.
Ancak belirtilen sürede ceket elime ulaşmadı. Mağaza bana ürünü kargodan teslim almam gerektiğini, ceket elime ulaşmadan iade işlemi yapılamayacağını söylüyor. Mağaza bana oldukça uzak olduğu için sadece telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat mağazaya hiçbir şekilde telefonla da ulaşamıyorum, bu yüzden süreç tamamen tıkanmış durumda.
Ceket kargodan elime bir türlü ulaşmadığı ve mağazaya da erişemediğim için, ürünü fiilen teslim almadan iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
İstanbul Akasya AVM’de bulunan Zara mağazasından hediye olarak alınan bir ceket yalnızca bir kez kısa süreliğine giyilmiştir. Ürün rahat olmadığı için bir daha kullanılmamış, temiz, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumdadır. Buna rağmen 14.12.2025 tarihinde saat 18:10 civarında yaptığım iade talebi...
29 Ocak 2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki Zara mağazasından kadın blazer ceket satın aldım. Ürünü mağazada normal reyonda, herhangi bir kusur belirtilmeden satışta gördüm. Eve geldiğimde ceketi detaylı incelediğimde çeşitli yerlerinde sökükler olduğunu fark ettim. Deforme bir ürünün normal r...
Zara'dan alışveriş yaptım, hediye aldığım ürünü başka bir şehre gönderdim. Sürpriz olarak gönderdiğim ürün, beden olarak küçük geldiği için hiç giyilmedi; etiketi ve fişi dahil her şeyi duruyordu. İade tarihi bile dolmamıştı. Defalarca yazmama rağmen hiç dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı. Hediye el...
11 Mayıs 2025 tarihinde Akasya Zara şubesinden online sipariş verdim, ödemesini mağazada yaptım. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kargo şirketi tarafından depoya iade edildiğini öğrendim. Bana yazılı ya da telef...
14.03.2026 akşamı saat 19:00 civarında İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Zara mağazasında online mağazadan hediye olarak gelen bir ürünün beden değişimi için mağazaya gittim. Ürün bir beden büyük olduğu için sadece bir beden küçüğüyle değiştirmek istedim. Sistemlerinde stokta bir adet görünüyor ...
Yorumlar