Teslim Edilmeyen Ceket Ve Ulaşılamayan Mağaza Nedeniyle İade Talebi

Akasya AVM Zara mağazasından hediye olarak alınmış bir bayan ceketin bedeni büyük geldiği için 20.03.2026 tarihinde mağazaya giderek bir beden küçüğü ile değişim talebinde bulundum. Ürünün iki gün sonra elimde olacağı söylendi.

Ancak belirtilen sürede ceket elime ulaşmadı. Mağaza bana ürünü kargodan teslim almam gerektiğini, ceket elime ulaşmadan iade işlemi yapılamayacağını söylüyor. Mağaza bana oldukça uzak olduğu için sadece telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat mağazaya hiçbir şekilde telefonla da ulaşamıyorum, bu yüzden süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ceket kargodan elime bir türlü ulaşmadığı ve mağazaya da erişemediğim için, ürünü fiilen teslim almadan iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.