Migros Velux AVM Şubesinde Çürük Mango Ve Çilek İçin Ücret İadesi Talebi

Berfu · 2026-03-31T17:06:40+03:00

30 Mart 2026 tarihinde Migros Velux AVM şubesinden “gel al” şeklinde verdiğim alışveriş siparişimdeki Mango ve çilekler çürük ve tüketilemeyecek halde teslim edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünler bu şekilde poşetlenip gönderildi. Yaşadığım sorunla ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünler için bir çözüm sunuldu, ne de tarafıma açıklama yapıldı. Migros’un bozuk gelen Mango ve çileklerin ücret iadesini yapmasını veya sağlam ürünlerle değişim gönderimini sağlamasını ve ayrıca tarafıma en kısa sürede yazılı ya da telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Berfu

Tarafıma ilettiğiniz “bozuk ürünlerle mağazaya gelin” yönlendirmesi kabul edilebilir değildir. Tüketilemeyecek derecede bozuk ürünlerin tarafıma bu şekilde teslim edilmesi zaten başlı başına bir sorundur. Üstelik herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ürünlerin gönderilmesi de ayrı bir ihmaldir. Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan bu ürünleri saklamak veya mağazaya taşımak zorunda değilim. Bu nedenle ürünleri çöpe atmış bulunuyorum. Bu durum, sorumluluğun ortadan kalktığı anlamına gelmez. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bozuk ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını veya sağlam ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm süreci detaylı şekilde belgeleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konu ile ilgili en kısa sürede çözüm ve geri dönüş bekliyorum.