Denim Pantolon Renk Solması Ve Fazla Esneme, Mağaza Personelinin Tutumu Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Diyarbakır Forum AVM mavi mağazasında yapmış olduğum denim pantolonumda esneme ve renk solması olduğunu bildirip tarafıma olumlu yanıt beklerken: “Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı materyalle temizlenmiş/silinmiş olabilir.” mesajının gelmesi, böyle bir durumun da söz konusu olmadığını yıkanma talimatlarına göre yıkandığını mağaza personeline ilettiğimde hoş olmayan tavırlarla cevap verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda renk atması ve fazlaca diz çıkarması kabul edilebilir bir durum değildir. Mavi’nin müşteri memnuniyetini önemseyerek inceleme kararını yeniden değerlendirmesini ve problemli pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.