to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden HP marka bir bilgisayar satın aldım. Üründe çeşitli sorunlar yaşadığım için iade ettim ve 6 Nisan 2026 tarihinde iademin kabul edildiğine dair mesaj aldım. Mesajda iadenin yapıldığı söylendi ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen 67.000 TL’lik ücret hesabıma yatırılmadı.
Bankayı aradığımda, hesabıma hiçbir iade işlemi yansımadığını, bu tutarda bir iade kaydı bulunmadığını söylüyorlar. Hepsiburada müşteri hizmetlerini ise bu süreçte 4–5 kez aradım. Her seferinde iadenin yapıldığını sözlü olarak belirtiyorlar fakat bankaya iletebileceğim herhangi bir kanıt, dekont ya da referans numarası vermiyorlar. Daha önceki iadelerimde referans numarası paylaşılıp banka ile o şekilde iletişime geçebiliyorken, bu işlemde “referans numarası veremiyoruz, kanıt gönderemiyoruz” denilerek süreç tamamen sözde bırakılıyor.
Hem bankadan “böyle bir iade yok” denmesi hem de Hepsiburada’nın somut bir kanıt sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 67.000 TL gibi yüksek bir tutarın akıbeti belirsiz ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Ücretin gerçekten tarafıma iade edildiğini gösteren resmi bir kanıtın (dekont, işlem numarası, referans numarası vb.) paylaşılmasını ya da iade henüz yapılmadıysa 67.000 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımda, süpürme işlemi bittikten sonra şarj ünitesine döndüğü halde birkaç dakika aralıkla sürekli şarj ünitesinden uzaklaştığını fark ettim. Müdahal...
Hepsiburada üzerinden aldığım silgi dıştan orijinal gibi görünüyordu. Satıcıya da özellikle sordum orijinalliğini ve bana orijinal dedi. Ancak ürünün paketini açıp kullanmaya başladığımda Faber Castell kalitesinden uzak olduğunu fark ettim. 12'li paket almıştım, ve belki bir tanesi hatalıdır deyip b...
12 Kasım 2025 tatilinde Hepsiburada sitesinden satın aldığım Roborock süpürge çöpünü istasyona boşaltmadığı için iade kaydı açtım. İade kabul edilmediği gibi firma, süpürge ile ne yapıldığına dair herhangi bir bilgi paylaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorun giderilmedi. Ayrıca ürün...
Beyaz eşya kargo ile geldi. Pakette sorun yoktu, servis gelip açtı. Ürünün kırık olduğunu söyledi. İade ettik, para hesaba 2 gün içerisinde geçecek denildi. Aradan 15 gün geçti. 'İade kabul edilmedi' diye mail ve mesaj geldi. Servis raporu isteniyormuş. Sen Vestel bayisisin, gelen Vestel servisi. Ne...
HP 
Yorumlar