Mavi Mom Jean'de Hızlı Renk Solması Ve Değişim Reddi

Manisa Akhisar Novada AVM’deki Mavi mağazasından 10 Şubat’ta mom jean bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 1 ay kullandım, bu süre içinde de en fazla 2–3 kez yıkadım. Buna rağmen pantolonun renginde belirgin bir solma ve özellikle bacak kısımlarında çizgi çizgi izler oluştu. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir solma yaşamazken, Mavi markasından aldığım üründe bunu yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

22 Mart’ta ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak incelenmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. Ürünü yaklaşık 1.500 TL gibi bir bedelle almıştım. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile “müşteri hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Kullandığım süre, yıkama sıklığı ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sonucun müşteri hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede renk atıp çizgilenmesinin üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu mom jean pantolonumun ya ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı bedel üzerinden değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.