Mavi Mağazalarında Totem Kart Kullanımının Bildirimsiz İptali Ve Mağduriyetim

Toprak Mahsulleri Ofisi çalışanı olarak kullandığım Totem kartımla daha önce Mavi mağazalarından sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabiliyordum. Ramazan Bayramı öncesinde ise bu hakkımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan elimden alındığını yaşadığım olaylarla fark ettim.

22 Mart’ta İstanbul Maltepe’de bir AVM’deki Mavi mağazasında, 31 Mart’ta ise Kırklareli Minimall AVM’deki Mavi mağazasında Totem kartımla alışveriş yapmak istedim. Hatta Kırklareli mağazasından 13 Mart tarihinde aynı kartla sorunsuz alışveriş yapmıştım. Buna rağmen kasada Totem kartımla ödeme yapmak istediğimde “Mavi’nin Totem kart ile anlaşması iptal edildi” denilerek işlemim gerçekleştirilmedi ve kasada seçmiş olduğum tüm ürünleri bırakmak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 4-5 bin tl tutarında alışveriş yapmayı planlıyordum.

Ne Mavi tarafından ne de Totem kart üzerinden bu anlaşmanın iptal edildiğine dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Önceden hak sahibi olduğum bir imkanın haber verilmeden kaldırılması ve kasaya kadar gelip ürünleri bırakmak zorunda kalmam beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.

Mavi’den, Totem kartımla daha önce sahip olduğum alışveriş hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.