Carrefour Market’te Satılan Kurabiyeler Küflü Çıktı, Mağaza Müdürü Duyarsız Davrandı

22.01.2026 tarihinde saat 21.47’de Bursa Osmangazi Anatolium AVM içindeki Carrefour Market’ten, mağazanın kendi fırınında hazırlanmış olan kurabiyelerden satın aldım. Ürünün üzerinde son tüketim tarihi 25.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünü eve getirdikten sonra, zaman içinde paketi açtığımda, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen kurabiyelerin ileri düzeyde küflendiğini fark ettim ve bu durumu telefonumla detaylı şekilde fotoğrafladım.

Yaklaşık iki ay sonra uygun zamanı bulup mağazaya gittiğimde, amacım kesinlikle ürünün iadesini almak değil, yaşanan bu ciddi hijyen sorununa dair bir açıklama ve en azından bir özür duymaktı. Ancak mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm M***** Hanım, benimle ilgilenmedi, beni muhatap almadı ve sorunuma karşı duyarsız bir tavır sergiledi. Hem sağlığımı riske atan bir ürünle karşılaşmış olmam hem de bu ilgisiz tavır beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Daha sonra Carrefour müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bir kayıt açıldı ve mesai saatleri içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, küflenen ürünün değiştirilmesini veya ücretinin iade edilmesini ve özellikle ilgili mağaza müdürünün bu durumla ilgili olarak en azından bir özür dilemesini, yaşanan hijyen sorununun da ciddiyetle araştırılmasını talep ediyorum. “Gerekli dönüş yapılmazsa Tarım Bakanlığı ve Hakem Heyeti'ne başvuracağım.”