Yetkili Servisin Hatalı Montajı Nedeniyle Davlumbaz Düşerek Güvenlik Tehlikesi Oluşturdu

Arçelik marka ankastre setimizin montajı için yetkili servise başvurduk. Servisin montaj için gelmesi günlerce gecikti, geldiklerinde yaptıkları montajın da teknik kurallara ve standartlara uygun olmadığı ortaya çıktı.

Yetkili servis tarafından monte edilen davlumbaz yeterince sabitlenmediği ve vidaları doğru şekilde takılmadığı için duvardan düştü. Bu durum hem üründe maddi hasara neden oldu hem de evdeki kişiler açısından ciddi bir güvenlik tehlikesi oluşturdu.

Ayrıca ankastre ürünlerin tezgâhta montajında gerekli silikon, conta ve sızdırmazlık işlemleri yapılmadı. Bu eksik ve hatalı montaj nedeniyle su sızıntısı oluştu, yeni yaptırdığımız mutfak dolapları su alarak şişti, deforme oldu ve kullanılamaz hâle geldi. Mutfak dolaplarımız henüz doğru düzgün kullanılmadan, tamamen yetkili servisin hatalı montajı yüzünden zarar gördü.

Bu nedenle hatalı montaj işleminin Arçelik tarafından detaylı şekilde incelenmesini, yetkili servis personelleri hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve oluşan hasarın yerinde tespit edilmesini talep ediyoruz. Su sızıntısı nedeniyle zarar gören mutfak dolaplarımızın zararının eksiksiz şekilde karşılanmasını, davlumbaz ve diğer ankastre ürünlerin güvenli ve teknik standartlara uygun biçimde, tarafımıza herhangi bir ek masraf çıkarılmadan yeniden monte edilmesini istiyoruz. Ayrıca şikayetimizin sonucu hakkında tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyoruz.

Yaşanan olay sonucunda oluşan maddi zararımızın karşılanmaması veya sorumluluğun kabul edilmemesi halinde, elimizde bulunan fotoğraf, video, fatura, servis kayıtları ve diğer belgelerle birlikte ilgili yasal mercilere başvurarak zararımızın tazmini için hukuki süreci başlatacağımızı belirtmek isteriz. Yetkili servis kaynaklı hatalı montaj nedeniyle yeni yaptırmış olduğumuz mutfağımızın bu şekilde zarar görmesini kabul etmiyor, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve oluşan tüm maddi zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz.