to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesindeki Arıza Ve Su Baskını, Ankastre Ocakta Kullanıcı Hatası İddiası
Arçelik’ten Erzurum MNG AVM şubesinden aldığım bulaşık makinesi ve ankastre ocakla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulaşık makinem yaklaşık 10 gün önce su vermemeye başladı ve sürekli çalışır halde kalıyordu. Servisi aradım, geldiklerinde sorunun makinede değil giderde olduğunu söyleyip lavabo açıcı dökün çalışır dediler. Dediklerini yaptık, servis gittikten 10 dakika sonra aynı arıza tekrar etti.
Daha sonra servisten başka ekip geldi, tahliye hortumunu uzattılar ve bir parça değiştirdiler. Yaklaşık 2 saat sonra makine yine aynı arızayı verdi. Tekrar servisi aradık, bu sefer Switch değiştirdiler. Bu müdahalenin ardından makine sadece 1 gün çalıştı ve gece saat 2’de aynı arıza bu kez çok daha kötü bir şekilde tekrarlandı, makine suyu hortuma değil evin içerisine verdi. Bu su baskını nedeniyle evimde tadilat yaptırdığım laminatlar su çektiği için kabardı ve ayrıldı, yeni yapılmış zeminlerim ciddi şekilde zarar gördü.
Aynı dönemde yine Arçelik’ten aldığım, 16.12.2025 tarihinde kurulumu yapılan ankastre ocağımda da sorun yaşıyorum. Sadece 3 aylık olan bu ürünün üzerinde bulunan ocak başlıklarında atmalar oluştu. Servisi çağırdık, gelip baktılar, fotoğraflarını çekip yetkililere ilettiler ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Daha sonra tekrar servis çağırdık, yine gelip fotoğraf çektiler, yeniden yetkililere bildirdiler ve yine kullanıcı hatası denildi, sadece ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi.
Hem bulaşık makinesinde defalarca tamir girişimine rağmen çözülemeyen arıza ve sonucunda evimin laminantlarının zarar görmesi, hem de sadece birkaç aylık ankastre ocakta kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. 0541********66 numaralı telefonum üzerinden tüm kayıtlarımın incelenmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bulaşık makinesinin değiştirilmesini ve su baskını nedeniyle zarar gören tüm laminantlarımın masraflarının karşılanmasını, ayrıca ankastre ocaktaki başlık atma sorunumun da garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesinden kaynaklı zemin döşemelerinde ayrılma ve kalkma meydana geldi firma tarafından dönüş yapılacak diye her seferinde oyalama yapıldı dönüş yapılmıyor
Arçelik 6455 wf model bulaşık makinesindeki arızadan kaynaklı olarak 16.03.2026 tarihinden beri mutfağımda zemin döşemelerinde ayrılma ve kabarma meydana geldi. Ciddi bir hasar oluştu ve zaman ilerledikçe zararının büyümesinden endişe ediyorum. Makinenin arızası sonradan giderilmiş olsa da zeminde oluşan hasar aynen devam etmektedir. Yaklaşık 3–4 haftadır defalarca, toplamda 8–10 kez Arçelik yetkililerini telefonla aradım. Her görüşmemde kaydımın alındığı, “acil” notu düşüldüğü ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar zemindeki hasarla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hasarın tespiti ve onarımı konusunda somut bir adım atılmadı. Bulaşık makinesindeki arızadan kaynaklanan bu zarar nedeniyle oluşan zemin döşemesi masrafının karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Daha fazla hasar oluşmaması ve sürecin uzamaması için bir an önce tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.
