to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Montaj Hatası Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Parke Hasarı Değişim Ve Tazminat Talebi
9 Nisan 2026 tarihinde Arçelik bayisinden bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve ankastre seti satın aldım. 10 Nisan’da montaj için ekip geldi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi kuruldu, ancak evimdeki eksiklikler nedeniyle ankastre takımının montajı yapılmadı. Bulaşık makinesi kurulduktan sonra ise makine kapalı olduğu halde kendi kendine çalışıp su akıttı, bu nedenle parkelerim zarar gördü ve şişme yaptı.
Hemen servisi aradım ve ertesi gün tekrar bir görevli geldi. Durumu kendilerine anlattığımda montaj hatası olduğunu söyleyip bağlantıları tekrar sıktıklarını belirttiler. Ancak buna rağmen ikinci kez yeniden su akıttı ve evimi tekrar su bastı. Aynı sorun iki kez yaşandığı için hem evimde maddi hasar oluştu hem de ciddi anlamda mağdur edildim.
Tüm bu süreç sonrası üründe sorun olduğu ve montaj aşamasında yaşanan hatalar nedeniyle makinenin ya değişimini ya da iadesini talep ettim, ayrıca zarar gören parkelerimin yenilenmesini istedim. Ancak bölge müdürlüğü tarafından değişim talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Faturalarım, servis kayıtlarım, fotoğraf ve video olmak üzere tüm kanıtlarım mevcuttur.
Arçelik’in, ayıplı hale gelen bulaşık makinesinin değişimini ya da iadesini yapmasını ve oluşan parke zararımı karşılayarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
9 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan Arçelik bayisinden peşin ödeme ile kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve fırın, ocak, davlumbazdan oluşan ankastre takım satın aldım. Kurulum için ilk geldiklerinde evimde bazı eksikler olduğunu söylediler, ben de hemen bu eksikleri giderdim ve cumartesi günü için yeniden randevu verdiler. Ancak o gün ne arayan oldu ne de gelen, randevuya kimse gelmedi. Tekrar servisi aradığımda bu kez randevuyu pazartesiye aldılar. Evde tek yaşadığım için özellikle eve geldim, tüm gün ona göre kendimi ayarladım; fakat randevunun yine kendi kendine iptal edildiğini ve bugüne ertelendiğini öğrendim. Her seferinde randevu tarihini kafalarına göre değiştiriyorlar, ama beni bilgilendiren, arayıp haber veren kimse olmuyor. Devamlı mağdur ediliyorum, zamanım boşa gidiyor, iş planım altüst oluyor. Ayrıca aldığım bulaşık makinesi de bozuk çıktı ve bununla ilgili şikayetimi de daha önce ilettim. Yani hem ürün tarafında hem de servis ve randevu tarafında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Dün ve bugün bayi ile de görüştüm, bana saat 10 civarında birinin geleceği söylendi ama artık buna da güvenim kalmadı. Arçelik benim için gerçekten büyük bir pişmanlık oldu, her anlamda mağdur oldum. Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin acilen giderilmesini, kurulum ve servis sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve uğradığım zaman kaybı ile yaşadığım sıkıntıların uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir hafta olmasına rağmen henüz olumlu bir sonuç için arayan olmadı parkelerim şişmiş Arçelik'in hatalı bulaşık makinesi yüzünden evim zarar görmüş ve bu zaman süreci içinde mağdur edildim video attığım halde Arçelik'in servis çalışanın bizzat onayından sonra halen neyin incelendiğini merak ediyorum hatanızın arkasında durup en kısa sürede bana verdiğiniz zararı telafi etmenizi dilerim Arçelik bana göre çok büyük bir pişmanlık oldu teşekkürler
3 hafta olmasına rağmen parkelerimin gördüğü zarar için ne aradılar ne sordular he defasında aramama rağmen inceleme aşamasında diyerek mağdur edildim Arçelik tarafından ve parkelerimi kendim yaptırdım hakkımı hukuki yollardan arayacağım artık Arçelik verdiği zararın arkasında durmayan bir markadır
9 Nisan 2026 tarihinde Başakşehir Tümsan Arçelik mağazasından sıfır olarak satın aldığım bulaşık makinesi, ilk günden kırık ve hatalı çıktı ve bu nedenle evimi su bastı. Su basması sonucu parkelerim zarar gördü, kabardı ve yaklaşık 40.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Ürünü Arçelik servisine ve mağazaya defalarca bildirmeme, müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen uzun süre tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm üretilmedi. Bulaşık makinesini büyük uğraşlar sonucu iade edebildim ancak parkelerde oluşan zarar için Arçelik sigortasının karşılayacağı söylendiği halde inceleme süreci bir türlü tamamlanmadı. Arçelik servis danışmanı bizzat evime gelip kabaran parkeleri gördü, not aldı ve ileteceğini söyledi, ayrıca ben de video ve fotoğrafları kendilerine gönderdim; buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Hem hatalı ürün satışı hem de sonrasında süreçlerin uzatılıp mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Arçelik markasından son derece şikayetçiyim. Evimde oluşan parke hasarının ve bu süreçte uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
