Yeni Model Davlumbazın Eksik Tasarımı Ve Çözüm Bulamama Hayal Kırıklığı

30 Temmuz’da Körfez Mobilya Arçelik İzmit Bekirdere Şubesi’nden, 1431-M474115 müşteri numarası ile mutfağımda çıkan yangın sonrası kullanılmaz hale gelen ade 604 b model davlumbazım yerine, mağaza müdürü A**** Bey’in yönlendirmesiyle yeni model olan ade 604-1 b davlumbazı satın aldım. Ürünün ellerinde olmadığını birkaç güne geleceğini belirtip mağazada bulunan ekrandan gösterildi, eski modelin güncel versiyonu olduğu söylendi. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra ürün geçen hafta kuruldu. (Bekletilen süreyi göz ardı ediyorum. Ben takım bozulmasın diye mağazada olmayan ürünü tercih ettim.)

Kurulum sonrası açılır kapağında piston olmadığını ve kapağın boşta sallandığını fark ettim. Bu durumu servise bildirdim, gelen ekip artık bu şekilde üretildiğini söyledi. Kullanışsız ve mantıksız bir tasarım olduğunu, bize aynı ürünün güncel modeli diye satıldığı için iade etmek istediğimizi belirttim. Ancak servis, mağazayla görüşmemiz gerektiğini söyledi. Mağaza ise yine servise yönlendirdi ve “artık pistonsuz üretiliyor, bu şekilde gösterilmiştir” diyerek servise yönlendirdi. Oysa ürünü bizzat mağaza müdürü ile görüşerek, eski modelin aynısı diye satın aldım. Bütün beyaz eşyamı aldığım ve almaya devam edecek olduğum mağazanın yarattığı hayal kırıklığı ile yazıyorum.
Yangından beri uğraştığım onca şeyin üstüne bir de bu çıktı. Yaşadığım soruna suçu farklı birimlere atmadan mantıklı ve çözümsel bir şekilde yardımcı olacak bir muhatap arıyorum.

Hedeflenen amaç maliyetten kısmak mıdır? Ürünü bu kadar anlamsız görüntü ve işleve getirmekteki amaç nedir? 1000Tl fazla alın düzgün bir ürün üretin. Piston'suz üretimin nasıl bir fark yarattığını göstermek için yangında yanan ürünün görselini de ekliyorum. Umarım bu şekilde üretime devam etme hatasından dönersiniz.