to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Arızası: Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok!
Arçelik SD 3341 dik süpürgeyi aldığım güne pişman oldum. 1 yıl içinde 3 kez servise gönderdim. Son servise gönderdiğimde 25 gün sonra geri geldi, fakat aynı arıza devam ediyordu, yani süpürge yapılmadan bana teslim edildi. Ertesi gün tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve halen süpürgem serviste. Toplamda 2 aydan fazla süredir süpürgeyi kullanamıyorum.
Arçelik Çarşamba servisi son derece ilgisiz ve alakasız. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, servis fişi veya işlem raporu verilmiyor. Arçelik müşteri hizmetleri de sadece talep oluşturuyor, çözüm sunmuyor. Defalarca değişim talebinde bulundum, her seferinde “parça bekleniyor” denilerek taleplerim reddedildi. Tamir edemedikleri, beceremedikleri ürünü değiştirmemek için resmen oyalıyorlar.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala daha dalga geçer gibi ürün onarım yapılabilir bu sebeple değişim talebinizi onaylamıyoruz diyorlar 2 ay yakın serviste bekleyen cihazı onarımını beceremedikleri problemli cihazı geri almamı bekliyorlar yazıklar olsun Arçelik e gerçekten
