to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Kurulum Hatası Ve Servis Sorunları
Arçelik’ten 3 ay önce aldığım 12325 inverter A++ model klimada, ilk kurulum sırasında servis tarafından sıcak su gideri bağlanmadığı için sorun yaşadım. Hava soğuduğunda klimayı kış ayarına aldım ve dış ünite su akıtmaya başladı. Servis çağırdım, geldiklerinde sıcak su giderinin açılmadığını tespit ettiler ve gideri açtılar. Ancak, “klima 2 saate kendine gelir” demelerine rağmen cihaz çalışmadı.
Klimayı birkaç kez kapatıp açmayı denedim fakat cihaz açılıyor ama hiçbir şekilde üflemiyor. Durumu tekrar servisle paylaştığımda net bir cevap alamadım. Akşam çağrı merkezini aradığımda farklı bir servise yönlendirme yapıldı. Sabah tekrar ilk gelen servisi aradığımda ise kaydımın onlarda gözükmediğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Klimam henüz 4 aylık ve garanti kapsamında. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Adresim: Kozyatağı Mh. Kozyatağı Sk. Belediye Blokları u Blok No. 27/2 d. 48 Kadıköy/İstanbul. İlk servis kayıt numaram: 5019***39, yeni açılan talep numaram: 5023***37’dir.
Tekrar servis yönlendirilmesini, cihazda bir sorun varsa değişimini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Kadıköy Göztepe servise ve servis yetkilileri yalçın ve faruk beye ilgileri için teşekkürler. Klimayı komple söküp her parçasını tek tek kontrol ettiler. Klimanın montajını yapan Kozyatağı servis en başından montajı yanlış yapmış. İçeriden dışarıya çıkan hortum içindeki contalar kırılmış, hortum büktükleri yerden çatlamış ve tam bağlantı yerinden yapmışlar ve elektrik bağlantılarıda yanlış yapılmış. Bu nedenle yazın soğutma sorunu yaşadığımızda da bu nedenle yaşamışız. Klimada hiçbir sorun yokmuş. Hepsini tek tek en başından yaptılar ellerine sağlık. Sorunumuzu hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler
