Yeni Alınan Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

9 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik internet sitesinden 118711550 numaralı siparişimle Ekolojik Inverter 15326 model klima satın aldım. 11 Temmuz 2025’te ürünün montajı yapıldı. Ancak dış ünite, tüm uyarılarıma rağmen alçakta takıldı ve balkona geçişte kazaya sebep olmaya başladı. Bu nedenle tekrar Arçelik servisine başvurdum ve kayıt oluşturarak teknik ekip talep ettim. 22 Temmuz 2025’te gelen servis, sadece boru izolasyonunu yenileyip dış ünitenin yerini değiştirmeden gitti. 11 Ağustos 2025’te tekrar gelen ekip, dış üniteyi yukarı alarak olası kazaları önledi.

Klimayı yaklaşık 20 gün kullanmadıktan sonra, eve döndüğümüzde 10 gün kadar sonra cihaz az soğutmaya ve iç üniteden damla damla su akıtmaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için tüm servis işlemleri ücretsiz yapıldı. Barış Mahallesi Kıraç ve Gürpınar ekipleri tarafından servis sağlandı.

03 Eylül 2025’te tekrar ekip geldi, klimanın gaz kaçırdığını ve kendilerinin müdahale edemeyeceğini belirterek başka bir ekip yönlendirdi. 09 Eylül 2025’te gelen ekip ise gaz basılması gerektiğini, 1/4 konikte karlanma olduğunu belirten bir not yazıp sorunu çözmeden gitti. Bugün, 12 Eylül 2025’te tekrar teknik ekip bekliyorum; belirtilen saatte gelinmediği için tüm gün işten izin alıp evde beklemek zorunda kalıyorum. Klimayı kullanamadığım gibi, günlerce işten izin almak durumunda kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca yeni alınan bir klimanın servise çekilerek açılıp geri getirilmesini kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.