to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025 tarihinde Yozgat Sarıkaya’daki Duldalar bayisinden Arçelik 2175 JEB 7 bölmeli derin dondurucu satın aldım. Ürünü Kurban Bayramı’nda, kurban etlerimi muhafaza etmek amacıyla aldım ve yetkili servis kurulumu yaptıktan sonra kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra tatile çıktım ve 10 gün sonra eve döndüğümde derin dondurucunun bozulduğunu, içindeki tüm kurban etlerimin de bozulduğunu gördüm.
Bu olayın ardından yetkili servis gelip ürünü aldı. Yaklaşık 3 ay boyunca herhangi bir net çözüm sunulmadı. Sonrasında değişim ve tazminat önerildi; ancak ilk olarak önerilen 18.000 TL’lik tazminat miktarını yetersiz bulduğum için kabul etmedim. Sürecin uzamaması adına daha sonra kabul edeceğimi belirttim. Ancak bugün aradığımda teklifin 10.000 TL’ye düştüğünü söylediler ve buzdolabımı da, teklifi kabul etmediğim için göndermeyeceklerini ilettiler.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi defalarca aradım. Her defasında farklı şubelere yönlendirildim, aranacağım söylendi fakat sürekli beklemede bırakıldım ve net bir cevap alamadım. Üstelik ürünüm sadece 1 aylıktı ve garanti kapsamındaydı. Derin dondurucuyu 26.075 TL’ye almış olmama rağmen, bana önerilen tazminat miktarları hem mağduriyetimi hem de ürünün değerini karşılamamaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini ve kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 2172 model derin dondurucumu yaklaşık 1 yıl önce Yozgat’taki bir bayiden aldım. Ürün şu anda garantili olmasına rağmen, son 2 gündür hiçbir şekilde çalışmıyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni mağdur etti. Yetkili servise başvurduğumda, cihazda ana ...
30.12.2024 tarihinde Arçelik resmi sitesi üzerinden 2175JEB çekmeceli derin dondurucu ürünü 114074407 sipariş numarası ile siparişini verdim. Ürün 30.12.2024 tarihinde yetkili servis tarafından ikamet adresime getirilmiştir. Ürünü kontrol ettiğimde deformeli, kirli ve darbeli olduğunu tespit ettim. ...
Arçelik’ten Kocaeli Gölcük Şehitler Mahallesi Karadeniz Caddesi’indeki mağazadan 21 62 NFB 70 280 592 01 10 model no frost altı kapılı derin dondurucu aldım. Ürünü Mayıs ayı sonunda, özellikle Kurban Bayramı için acil olarak teslim edilmesini rica ederek satın aldım ve mağaza kısa sürede teslim etti...
12.07.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik Z2360J Joker yatay derin dondurucu, Altınbaşak Beldesi Pınarbaşı Mahallesi 64. Sokak No:4 Üzümlü/Erzincan adresinde kullanılmaktadır. 20 gün şehir dışında olduğumuz süre zarfında dondurucunun çalışmadığını, 23.08.2025 tarihinde eve döndüğümüzde fark ettik. ...
30/09/2021 tarihinde almış olduğum Arçelik marka 2171ej model derin dondurucum şu zamana kadar üç defa arıza verdi. İlk arızası tatildeyken oldu. Tatil dönüşü dolaptaki et de dahil olmak üzere bütün ürünleri atmak zorunda kaldık. Ürünün evden kaynaklı mı üründen kaynaklı sorun çıkarttığını anlamak a...
Yorumlar