Arçelik 2162 Model Derin Dondurucu Kurtlandı

Arçelik’ten Kocaeli Gölcük Şehitler Mahallesi Karadeniz Caddesi’indeki mağazadan 21 62 NFB 70 280 592 01 10 model no frost altı kapılı derin dondurucu aldım. Ürünü Mayıs ayı sonunda, özellikle Kurban Bayramı için acil olarak teslim edilmesini rica ederek satın aldım ve mağaza kısa sürede teslim etti. Kurban sonrası yaklaşık 50 kg etimi dondurucuya yerleştirdim ve 20 Temmuz’da şehir dışına çıktım. 2 Ağustos’ta binadan arkadaşlarım evde yoğun bir koku olduğunu bildirdi. Kızım İstanbul’dan gelip kontrol ettiğinde derin dondurucunun çalışmadığını ve içindeki tüm etlerin bozulduğunu, kurtlandığını gördük. O anın fotoğraf ve videoları elimde mevcut.

Hemen Arçelik servisini aradım, gelen ekip ürünün tamirinin mümkün olmadığını, fabrikanın yeni ürün göndereceğini ancak içindeki maddi zararın karşılanmayacağını iletti. Oysa ürünüm sadece 3-4 aylıktı ve garanti kapsamındaydı. 50.000 TL’ye yakın etim ve tüm emeğim ziyan oldu, evdeki kötü kokudan dolayı psikolojik olarak da çok yıprandım. Hala derin dondurucum balkonda bekliyor, evde kullanamıyorum.

Benim beklentim; hem ürünümün yenisiyle değiştirilmesi hem de yaşadığım 50.000 TL’lik maddi zararın Arçelik tarafından karşılanmasıdır. Tüm görsel kanıtlarım mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Müşteri numaram:. Mağduriyetimin empatiyle değerlendirilmesini ve acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.