to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten Kocaeli Gölcük Şehitler Mahallesi Karadeniz Caddesi’indeki mağazadan 21 62 NFB 70 280 592 01 10 model no frost altı kapılı derin dondurucu aldım. Ürünü Mayıs ayı sonunda, özellikle Kurban Bayramı için acil olarak teslim edilmesini rica ederek satın aldım ve mağaza kısa sürede teslim etti. Kurban sonrası yaklaşık 50 kg etimi dondurucuya yerleştirdim ve 20 Temmuz’da şehir dışına çıktım. 2 Ağustos’ta binadan arkadaşlarım evde yoğun bir koku olduğunu bildirdi. Kızım İstanbul’dan gelip kontrol ettiğinde derin dondurucunun çalışmadığını ve içindeki tüm etlerin bozulduğunu, kurtlandığını gördük. O anın fotoğraf ve videoları elimde mevcut.
Hemen Arçelik servisini aradım, gelen ekip ürünün tamirinin mümkün olmadığını, fabrikanın yeni ürün göndereceğini ancak içindeki maddi zararın karşılanmayacağını iletti. Oysa ürünüm sadece 3-4 aylıktı ve garanti kapsamındaydı. 50.000 TL’ye yakın etim ve tüm emeğim ziyan oldu, evdeki kötü kokudan dolayı psikolojik olarak da çok yıprandım. Hala derin dondurucum balkonda bekliyor, evde kullanamıyorum.
Benim beklentim; hem ürünümün yenisiyle değiştirilmesi hem de yaşadığım 50.000 TL’lik maddi zararın Arçelik tarafından karşılanmasıdır. Tüm görsel kanıtlarım mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Müşteri numaram:. Mağduriyetimin empatiyle değerlendirilmesini ve acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 6 çekmeceli nofrost derin dondurucu aldım. Dolabın 6-7 ay sonra bozulduğunu, rastgele bir ihtiyacımızdan dolayı kapağını açtığımızda fark ettik. Dolabın her yerinden su akmaya başladı. Kötü bir koku evin içine yayıldı, dolap bozulmuş. İçindeki kırbam etlerim, kışlık sebzelerim hepsi bozulmuş...
Arçelik'ten derin dondurucu alalı bir yıl olmadı aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. İlkinde içindeki tüm malzemeler bozuldu çöpe attık ikinci kez ürünleri eritti ve ürünler bozuldu. Kurban olması dolayısıyla onca et çöp oldu. 20 bin lirayı aşkın et ve diğer ürünler vardı Arçelik sayesinde hepsi çöp ...
Arçelik marka derin dondurucum yaklaşık dört gün önce arızalandı ve içerisindeki tüm kışlık ürünlerim bozuldu. Özellikle 8.200 TL değerinde et ve kıyma gibi ürünlerim tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde arayan...
Arçelik 5 kapılı derin dondurucu 2023 Kasım ayında alındı. Derin dondurucuyu getirenler, çalışması ile ilgili hiçbir bilgi vermeden bıraktılar. Biz de Kurban Bayramı'ndan 2 hafta önce fişini taktık. İçine bayram için hazırlık yapmak amacıyla et, tavuk, kıyma koyduk. Kötü bir koku evin içini sardı ve...
15 Temmuz 2025 tarihinde Yozgat Sarıkaya’daki Duldalar bayisinden Arçelik 2175 JEB 7 bölmeli derin dondurucu satın aldım. Ürünü Kurban Bayramı’nda, kurban etlerimi muhafaza etmek amacıyla aldım ve yetkili servis kurulumu yaptıktan sonra kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra tatil...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 87 
Akıllı Ev Sistemleri 35 
Akım Korumalı Priz 43 
Ankastre Set 561 
Aspiratör 129 
Bilgisayar 21 
Blender 323 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 69 
Bulaşık Makinesi 5.809 
Buzdolabı 10.449 
Cep Telefonu 109 
Çamaşır Makinesi 9.265 
Çay Makinesi 1.554 
Çeyiz Seti 173 
Çok Amaçlı Pişirici 79 
Davlumbaz 638 
Derin Dondurucu 1.166 
Dikey Süpürge 1.141 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 43 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 485 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.749 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 60 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 16 
Isı Pompası 52 
Kahve Makinesi 2.453 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 94 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.943 
Kombi 465 
Kulaklık 31 
Kumanda 122 
Kurutma Makinesi 3.304 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 391 
Mikrodalga 263 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 25 
Ocak 1.554 
Robot Süpürge 710 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 7 Semaver 102 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 295 
Su Sebili 434 
Şofben 60 
Tablet 12 
Televizyon 3.103 
Termosifon 222 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 555 
Ütü 335 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 48 
Yumurta Pişirme Makinesi 5 
Yorumlar