Arçelik 9120 TMX Çamaşır Makinesi Dönüşte Kayıyor, Güvenlik Riski Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Arçelik 9120 tmx çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi aldığımdan beri özellikle 800, 1000 ve 1200 devirde çalışırken banyoda yerinden oynuyor ve banyonun ortasına kadar yürüyor. Her çalıştırdığımızda ben, eşim ya da oğlum gidip makineyi tutmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem güvenlik açısından tehlikeli hem de evin içinde sürekli stres ve huzursuzluk oluşturuyor.

Bu süreçte yetkili servis 1 ay içinde 3 kez eve geldi. Ancak her seferinde makinede herhangi bir sorun olmadığını, nevresim ve perde gibi ürünler atıldığında bu tür şikayetlerin normal olduğunu, yeni çıkan makinelerin böyle çalıştığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gittiler. 20 yıllık ev hanımıyım, sanki ilk defa çamaşır yıkıyormuşum gibi bana makineye çamaşır nasıl konur diye tarif edilmesi hem incitici hem de küçümseyici bir tutum oldu.

Makineyi 24.000 TL bedelle, ayrıca 5.000 TL de ek garanti ücreti ödeyerek taksitle aldım. Buna rağmen hem güven vermeyen hem de kullanım sırasında banyonun ortasına kadar yürüyen bir makineyle karşı karşıya kalmak, açıkçası beni sinir krizine sokacak noktaya getirdi. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığımız görüşmelerde ise “bu makineler böyle” denilerek sorun normalleştirildi ve çözüm üretilmedi.

Bu serideki makinenin hatalı üretim olduğunu düşünüyorum ve mevcut Arçelik 9120 tmx model cihazımın farklı bir modelle, sorunsuz çalışan bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve stresin bir an önce giderilmesini istiyorum.