Arçelik 9120 Tmx Çamaşır Makinesinde Kapasite Eksikliği, Alüminyum Parça Ve Aşırı Gürültü

Abdik Ticaret’ten Arçelik 9120 tmx model çamaşır makinesini 31 Ekim Cuma akşamı satın aldım, 2 Kasım’da teslim edildi ve kurulum yapıldı. Satın alma sırasında bana makinenin 9 kg kapasiteli olduğu ve kazan içinin tamamen çelik olduğu söylendi. Makinenin üzerinde koruyucu etiketler olduğundan kazan içini net göremedim, satıcının beyanına güvenerek ürünü aldım.

Kullanıma başlar başlamaz birçok problemle karşılaştım. Makinenin deterjan çekme gözü zor açılıyor, kazan çelik olmasına rağmen arka kısmında son derece kalitesiz bir alüminyum parça kullanıldığını gördüm. Makine sıkma esnasında ciddi şekilde sarsıntılı çalışıyor, aşırı sallanıyor ve normal olmayan seviyede gürültü yapıyor. Ürün üzerinde 9 kg yazmasına rağmen, iç hacmi çok dar olduğu için en fazla 6 kg çamaşır alabiliyor. Ayrıca makinenin içinde olan düğmeli bir ürüne kazan değdikçe çıkan sesler çok rahatsız edici, özellikle akşam saatlerinde sessiz ortamda kullanmak mümkün değil.

Daha bir hafta bile dolmadan ürünü aldığım Abdik Ticaret bayisine, kartvizitte yer alan Fatih şubesine Merkez Arçelik Mağazası iletişim bilgilerinden ulaşarak, gelen servise ve doğrudan Arçelik genel merkeze tüm bu sorunları ilettim ve ürün için değişim talebinde bulundum. Buna rağmen bayi, servis ve genel merkez birbirlerine yönlendirerek sorumluluk almadılar ve hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Oysa ben yıllardır evimdeki tüm beyaz eşya ve küçük ev aletlerinde Arçelik markasını tercih eden bir müşteriyim. İlk kez bir ürünle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmak zorunda bırakıldım

Yaşadığım sorunların ve yanlış/eksik bilgilendirmenin karşılıksız bırakılmasını, markanın ve bayinin ürüne sahip çıkmamasını kabul etmiyorum. Arçelik’in ve ilgili bayilerin, yaşadığım sorunları ve eklediğim videolarda açıkça görülen gürültü ve dengeli sıkma problemini dikkate alarak bu çamaşır makinesinin ayıpsız ve vaat edilen özelliklere sahip bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.