Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Sallanıyor, Servisten Yetersiz Ve İlgisiz Destek

Merhabalar,
3 Nisan 2025 tarihinde Bolu Arçelik - Beko mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. İlk gün kurulum için geldiklerinde, 'Apar topar işimiz var, dolabı sökmenizi bekleyemeyiz, hızlı olun, saatli çalışıyoruz' diyerek bizi acele ettirdiler ve hızlıca kurup gittiler. Servisin de belli bir saatle çalıştığını anlıyorum.
Şikayetime gelecek olursam, aldığımız günden beri çamaşır makinesi sürekli sallanıyor. Öyle bir sallanıyor ki makine yer değiştiriyor. Birçok yöntem denedim; altına sünger, karton gibi destekler koydum ama nafile, sürekli hareket ediyor. En sonunda 21 Temmuz tarihinde servisi aradım, gelip baktılar. Servistekiler makinenin ayağının kısa olduğunu, uzun ayak takılması gerektiğini söyledi ve ertesi gün gelip uzun ayak taktılar. Buraya kadar bir sıkıntı yok.
Ancak hala makine yürümeye ve sallanmaya devam ettiği için kendim arabama binip servise gittim ve neden olduğunu sormak istedim. Servisin sahibi olduğunu düşündüğüm kişi, beni konuşturmadan, kendi kendine belli kalıp cümlelerle anlatmaya çalıştı. Ben derdimi anlatmaya çalıştıkça, anlamadığımı ve çok mantıksız olduğunu söylememe rağmen, 'Ben konuşayım hanımefendi, beni dinleyecek misiniz? Ama ben bir konuşabilirsem' diyerek söz hakkı vermedi. Şimdi söylediği cümleyi aynen yazıyorum: 'Makineye attığınız kıyafetlerin bir özgül ağırlığı var, hepsi farklıymış ve 10 kg da olsa yorgan yıkayabilirsiniz denilerek üstüne basarak 10 kg diye sattıkları makinede yorgan yıkayın diyemeyiz, ama yıkarsanız sallanır, hareket eder tabii ki, ama biz yıkmayın diyemeyiz.'
Sonrasında, 'Mesela bir bornozla eşinizin, kardeşinizin ya da kendinizin atletini atarsanız tabii ki sallanır makine, çünkü ikisinin ağırlığı bir değil,' dedi. Gerçekten hayatımda böyle bir yaklaşım görmedim. Makinenin kazanında bir sıkıntı mı var, garantisi bitmeden bakılabilir mi diye sormaya gittiğim yerde, yine aynı şekilde yanıtlar aldım. Tekrar servis çağırmak istediğimde ise, 'Servisi ben gönderiyorum, tekrar çağırırsanız ücret alırım çünkü size burada neden sallandığını anlattım, artık bir daha ücretsiz göndermem,' dedi. 2 yıl garantisi olan yeni aldığım makinemi, bu servisin başındaki kişi yüzünden korkarak servis çağıramayacak mıyım? Bu nasıl bir tavır!