to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Memnuniyetsizlik Yaratıyor
24.12.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım 9120 m 9kg abx B7S arcd bl 1200 D/D ts Atlas çamaşır makinemden, satın aldığım günden itibaren memnun değilim. Makine her yıkamada perdelerimi mahvetmekte, kısa programda etkin temizlik yapmamakta ve kazanı sarsıntılı, vuruntulu şekilde çalışmaktadır. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik/Beko olmasına ve önceki makinemde hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu modelde ciddi kalite problemiyle karşılaştım.
Şimdiye kadar 3 kez servis çağırdım; her seferinde üründe hata kodu olmadığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri dönüldü. Ancak sorunlarım devam etmekte ve özellikle perdelerimde oluşan zarar ile makinenin aşırı gürültüsü mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün garantisi devam etmektedir.
Şikayetvar'da da benzer şikayetlerin bulunduğunu gördüm. Bu nedenle, mevcut makinemin bir üst, sorunsuz model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Arçelik 9120m çamaşır makinesini Arçelik bayisinden satın aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin kazanında aşırı sallantı oluyor, bu durum hem komşularımı rahatsız edecek kadar yüksek bir gürültüye yol açıyor hem de yıkadığım perdeleri kıvırıp yıpratıyor, tişörtlerimi ise yırtıyor. Sorun sürekli devam ediyor ve makineyi kullanmaya başladığımdan beri bu sıkıntılarla karşılaşıyorum.
Defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim, sayısız kez servis geldi. Ancak her seferinde “Sorun yok, değişim yapamayız” denilerek işlem yapılmadan servis ekipleri ayrıldı. Bu süreçte makinenin garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Makineyi 20.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve halen garanti kapsamındayım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef Aksaray servisi aradı, teknisyenlerinin gelmeyeceğini. 2 teknisyenin makineye daha önce baktığını sorun olmadığını iletti. Tercih etmem bir daha
Kesinlikle katılıyorum nedense Arçelik yönetiminde çok zaaflar oluşmuş. Servislerin müşteriye davranış şekilleri çok kötü. Hatta bırakın tamir etmeyi çalışan makineyi bozuyorlar sonrada ilgilenmiyorlar. Şikayet ediyorsun genel müdürlük servislere söz geçiremiyor.