Arçelik 9120m çamaşır makinesini Arçelik bayisinden satın aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin kazanında aşırı sallantı oluyor, bu durum hem komşularımı rahatsız edecek kadar yüksek bir gürültüye yol açıyor hem de yıkadığım perdeleri kıvırıp yıpratıyor, tişörtlerimi ise yırtıyor. Sorun sürekli devam ediyor ve makineyi kullanmaya başladığımdan beri bu sıkıntılarla karşılaşıyorum.
Defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim, sayısız kez servis geldi. Ancak her seferinde “Sorun yok, değişim yapamayız” denilerek işlem yapılmadan servis ekipleri ayrıldı. Bu süreçte makinenin garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Makineyi 20.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve halen garanti kapsamındayım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar