to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabı Darbeli Çıktı ve Servis Sorunları
Bayiden sıfır olarak aldığım buzdolabı, 1 ay teslimat sıkıntısından sonra eşim ürünü teslim almış ve ürün kutudan darbeli çıkmıştır. Servis, bilgim dışında kapak değişimi ve ekstra 3 yıl garantiye eşimi bir şekilde ikna etmiştir. Bunu öğrendiğimde servisi arayıp itiraz ettim ve yeni ürün talep ettim. 4 gün sonra ürünü eşim kabul ettiği için kapak değişimi yapacaklarını söylediler. Kabul etmedim. Ürünü satın alan benim. Siz mahalle esnafı değilsiniz, eşimin sözü geçerli olsun. Ürünü satın alan benim ve sıfır ürünle değişim istiyorum. Siz kurumsal bir firmasınız, bilgim dışında ayıplı ürünü zorla kabul ettirmeye çalışıyorsunuz. Hem 1 ay boyunca teslimat yüzünden bu sıcaklarda mağdur oldum hem de sıfır ürün diye aldığım buzdolabı kutudan darbeli çıktı. Ürünün değişimini talep ediyorum ve umarım en kısa sürede bu sorunu çözersiniz.
Bugün için oluşturulan servis kaydını kontrol ettiğimde darbe nedeni ile değişim değil buzdolabı sesli çalışıyor diye servis bilgim dışında talep oluşturmuştur, değişim yapmamak adına her türlü oyunu yapsanız da bende hakkımı sonuna kadar arayacağım...
Buradan belirtmek istiyorum servis 1 aylık buzdolabına ne sorun olduğunu yazarsa yazsın benim şu an için çalışmayla alakalı hiçbir sorunum yok sadece darbeli olduğu için değişim istedim kafanıza göre arıza çıkarıyorsunuz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetim karşısında ürün yenisi ile kısa süre içerisinde değişmiştir. Teşekkürler Arçelik.
