to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten yaklaşık 3 ay önce çeyiz için aldığımız A65Q990AY model Akıllı TV’yi evlenip eve yerleştikten sonra ilk kez kullanmaya başladık. TV’yi daha önce sadece birkaç kez açmıştık, neredeyse hiç kullanılmadı. Ancak evlenip eve taşındıktan sonra TV’yi ilk açtığımızda kumanda çalışmadı. Pili değiştirdik, farklı yöntemler denedik, kameradan kontrol ettik; ancak sadece açma-kapama düğmesi çalışıyor, diğer tuşlar hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Bu sorunla ilgili olarak Ordu Fatsa’daki yetkili servise başvurduk ve müşteri hizmetlerinden de servis randevusu oluşturduk. Ancak bize kumandanın garanti kapsamında olmadığı, değişim yapılmayacağı ve yeni kumandayı ücretli olarak (1000 TL) almamız gerektiği söylendi. Henüz kullanmaya başlamadan böyle bir sorun yaşamak, üstelik 60 bin tl ödediğimiz bir üründe bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez. Ayrıca, yeni kumandanın da sağlam çıkacağına dair hiçbir güvence verilmemesi bizi daha da endişelendiriyor.
Kumandanın ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini bekliyoruz; aksi takdirde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
Evlilik sürecimizde aldığımız Arçelik marka televizyon, 1 yıl dolmadan LED hatası vererek ekranda çizgiler oluşturmaya başladı. Arçelik servisi televizyonu alıp 10 gün sonra sorun giderildi diyerek geri teslim etti, fakat sorun zaman zaman tekrarladı ve 2 yılın sonunda düzenli olarak tekrar başladı....
Düzce Akçakoca Selçuklar Arçelik mağazasından Aralık 2023 tarihinde aldığım garantisi halen devam eden Ürünüm kusurlu çıktı. Televizyonumu ilk aldığımdan itibaren kendi kendine açılıp kapanma sorunları yaşadım. Yaklaşık 6. Ayda servis randevusu oluşturdum. Servis eve geldiğinde yazılım güncellemesi ...
TV aynı kanalda uzun süre kalınca kanal değiştirmiyor. Kumandada ki hiçbir tuş çalışmıyor. Kumandada ki tuşlara basınca sinyal ışığı yanıyor TV kumandayı algılıyor ancak kanal değişmiyor ve kumanda hiçbir işlevi yerine getirmiyor. Televizyonu açıp kapatınca düzeliyor ancak. Servisi aradım link gönde...
Yorumlar