to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yeni Aldığım Bulaşık Makinesi Sürekli Köpük Bırakıyor, Sorunum Çözülmüyor
16 Kasım 2024 tarihinde Arçelik’ten 6444okı model bulaşık makinesi satın aldım. Aldıktan yaklaşık 10 gün sonra makinem köpük bırakmaya ve durulama yapmamaya başladı. Hemen servis çağırdım, gelip baktılar fakat hiçbir işlem yapmadan gittiler. Sorunum devam ettiği için defalarca tekrar aradım, bu kez makineyi atölyeye götürmeleri gerektiğini söylediler. Atölyede sadece parlatıcı gözü ve deterjan haznesini değiştirmişler, birkaç gün sonra makineyi getirdiler ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak makinem yine her yıkamada köpük bırakmaya devam etti.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sadece kazan temizliği için ücretli bir deterjan almam gerektiğini söylediler. Makinem garantili olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram: etb2024000010768. Ürünü Emre Pazarlama Ev Gereçleri Isı Sistemleri Ticaret Sanayi ve Limited Şirketi firmasından, Akşemsettin Mahallesi Cengiz Topel Caddesi No:63 Eyüpsultan/İstanbul adresinden aldım.
Defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Artık bu makineyle uğraşmak istemiyorum ve yaşadığım ilgisizlikten dolayı Arçelik’ten çok pişmanım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
