to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bulaşık Makinesinde Köpük Sorunu Ve Çözüm Bulamayan Servis Deneyimi
22.08.2025 tarihinde Elazığ Arçelik Flaş Ticaret’ten aldığım 6444ok model bulaşık makinesi, ilk günden itibaren her yıkama sonunda iç haznesinin tavanı da dahil olmak üzere yoğun şekilde köpük bırakıyor. Farklı deterjan markaları kullanmama rağmen sorun değişmedi, deterjansız yıkama yaptığımda dahi köpük oluşmaya devam etti.
Sorunun çözümü için hemen müşteri hizmetlerini aradım, servis ilk kurulumda da geç geldiği gibi, bu arızada da gecikmeli geldi. Montajı yapan kişi, arka gider hortumunu doğru şekilde bağlamadığını söyleyip düzeltme yaptı ancak köpük sorunu devam etti. Tekrar servis çağırdık, bu kez de makinenin program sonunda kapağını açma özelliği nedeniyle köpük kaldığını, kapağı açtıktan sonra 10 dakika beklersek köpüğün kaybolacağını söylediler. Ancak yıkanan kapların üzerine makinenin iç tavanından sabunlu su damlıyor ve bu durumun sağlık açısından riskli olduğunu düşünüyorum. Defalarca belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kapağı açma özelliğini iptal edelim ya da parlatıcı ayarını kısalım gibi önerilerde bulundular, fakat ben ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Yine servis yönlendirdiler ancak sorun çözülmedi. 16-17 gündür bulaşıklarımı elde yıkamak zorunda kalıyorum. Ürünü 18.000 TL civarında kredi kartı ile aldım, fatura ise tarafıma iletilmedi.
Bu nedenle, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini, iade işleminin ardından yeni bir bulaşık makinesi alabilmem için ücretimin hızla tarafıma yatırılmasını istiyorum.
Bugün 17.9.2025 Arçelik müşteri hizmetleri aradı 22.8.2025 de aldığım bulaşık makinesindeki yıkama sonrası köpük bırakma sorunum fabrikaya sorulmuş normalmiş ☹️ arayan kişiye peki şu soruma cevap verin ilk yıkamada makinenin her tarafında köpük kalınca köpüğü durulamak için 2. Yıkamayı deterjan koymadan yapıyoruz ve yine köpüklü kalıyor bu bir sorun değil mi dedim cevap veremedi iade almayacaklarmış helal etmiyorum ödediğim parayı Arçelik almak mı tövbe bir daha
Aynı problemi bende yaşıyorum. 6 ay evvel 6444ok aldık. Hep deterjan kokusu vardı ikişer kez yıkadım ozelkikle bardaklar mahvoldu çizik, buğulu makineye koyduğumdan daha pis yıkadı. Sonra böyle olmaz dedik servis geldi üç kez ve 710b değiştirdik ama 5 gün oldu. Denemek amacıyla her gün yıkadım. Mutfaktaki her şeyi yıkadım bütün programları kullanım kapak açma özeliğini ve bu özelliği iptal ederek bile denedim. Ama köpüklü bırakıyor erken bitiyor deterjan gözünde kalıntı var. Ben anlamıyorum gelen servis ve kurulum yapan ustalar ayrı ayrı konuşuyor. Makine montajı servisi yapan kişiler farklı farklı deterjan öneriyor. Kimi tuz ve parlatıcı kullanma diyor. Ben çözemedim ne yapacağımı... Güncel tutarda ücret iadesi talep ediyorum. Bulaşık makinesi kullanıp, deterjan yemekten usandım. Arçelik markasına kesinlikle güvenim kalmadı. Tek iyi yanı var servis ağı çok iyi ertesi gün geliyor. Tabi biz her gün evde olabilir miyiz onu bilemiyorum. Habi çalışma diye bir şey var yaaaa😡