Yeni Bulaşık Makinesinde Köpük Sorunu Ve Çözüm Bulamayan Servis Deneyimi

22.08.2025 tarihinde Elazığ Arçelik Flaş Ticaret’ten aldığım 6444ok model bulaşık makinesi, ilk günden itibaren her yıkama sonunda iç haznesinin tavanı da dahil olmak üzere yoğun şekilde köpük bırakıyor. Farklı deterjan markaları kullanmama rağmen sorun değişmedi, deterjansız yıkama yaptığımda dahi köpük oluşmaya devam etti.

Sorunun çözümü için hemen müşteri hizmetlerini aradım, servis ilk kurulumda da geç geldiği gibi, bu arızada da gecikmeli geldi. Montajı yapan kişi, arka gider hortumunu doğru şekilde bağlamadığını söyleyip düzeltme yaptı ancak köpük sorunu devam etti. Tekrar servis çağırdık, bu kez de makinenin program sonunda kapağını açma özelliği nedeniyle köpük kaldığını, kapağı açtıktan sonra 10 dakika beklersek köpüğün kaybolacağını söylediler. Ancak yıkanan kapların üzerine makinenin iç tavanından sabunlu su damlıyor ve bu durumun sağlık açısından riskli olduğunu düşünüyorum. Defalarca belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kapağı açma özelliğini iptal edelim ya da parlatıcı ayarını kısalım gibi önerilerde bulundular, fakat ben ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Yine servis yönlendirdiler ancak sorun çözülmedi. 16-17 gündür bulaşıklarımı elde yıkamak zorunda kalıyorum. Ürünü 18.000 TL civarında kredi kartı ile aldım, fatura ise tarafıma iletilmedi.

Bu nedenle, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini, iade işleminin ardından yeni bir bulaşık makinesi alabilmem için ücretimin hızla tarafıma yatırılmasını istiyorum.