Yanlış Model Teslimi Ve Fatura Uyuşmazlığı Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

Arçelik Karabağ Esenyurt şubesinden 12.09.2026 tarihinde 6444 o ki model bulaşık makinesi satın aldım. Ancak 14.09.2026 tarihinde teslimat sırasında bana farklı bir model olan A811B için kesilmiş fatura ile ürün teslim edildi. Yani teslim edilen makine ile düzenlenen fatura arasında açık bir tutarsızlık bulunmaktadır.

Mağazaya durumu ilettiğimde, depo ve paketlemeden kaynaklı bir hata olduğunu, şubenin bu durumdan sorumlu olmadığını söylediler ve sorunu çözmeye yönelik net bir adım atmadılar. Yetkili satıcı bayii kodu 21134712 olan bu şubeden yaptığım alışverişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış numaram 1235-326732’dir.

Üründe görünen model ile faturada yazan modelin birbirini tutmaması, ileride hak arama süreçlerimde ciddi sorunlara yol açma riski taşımaktadır. Tüketici olarak satın aldığım ürün ile düzenlenen fatura arasında bu şekilde uyumsuzluk olması, resmi kayıtların gerçeği yansıtmaması anlamına gelmekte ve tarafımda evrakın gerçeğe aykırı düzenlendiği yönünde ciddi bir güven kaybı yaratmaktadır.

Ben 6444 o ki model ürün sipariş etmişken, bana farklı model ürünü teslim edip, bu ürün için farklı bir fatura düzenlenmesini ve bu yolla hak arayışımın zora sokulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderimi yapılan yanlış ürünün iadesini ve sipariş etmiş olduğum doğru model 6444 o ki bulaşık makinesinin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, satışın tamamen iptal edilerek kredi kartıma eksiksiz iade yapılmasını istiyorum.

Yaşanan bu ciddi hatanın acilen düzeltilmesini, ürün‑fatura uyumsuzluğunun giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve telefonla net bir şekilde açıklanmasını bekliyorum.