to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6444 Asansörsüz Modeli İstendi, Yanlış Asansörlü Model Teslim Edildi
08.03.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Meysu Outlet AVM’de bulunan Arçelik bayisinden bulaşık makinesi satın aldım. Mağazada özellikle Arçelik 6444 modelini, asansörsüz olduğu için beğendiğimi ve bu ürünü istediğimi açıkça belirttim. Ancak sonrasında fark ettim ki, bana söylenen model yerine faturada 6444 wf modeli kesilmiş ve evime de bu farklı, asansörlü model teslim edilmiştir.
Konuyu mağazadaki yetkililerle ve Arçelik tarafıyla görüştüğümde, faturalandırmayı yapan kişinin işten çıkarıldığını, bu nedenle makineyi değiştiremeyeceklerini söylediler. Satış esnasında talep ettiğim ve özellikle asansörsüz olması nedeniyle tercih ettiğim 6444 modeli yerine farklı bir ürün verilmiş olmasına rağmen, bu hata düzeltilmek istenmemektedir.
Ben, satış anında bana anlatılan ve beğendiğim ürün olan asansörsüz Arçelik 6444 modelinin tarafıma verilmesini, yani mevcut cihazın doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve satın alırken tercih ettiğim modeli kullanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumu çözmediler istemediğim makineyi bana faturalandırıp satışı yapıldı yasal olarak sorun yokmuş gibi gözüküyor çözüm üreten yok
Alınan ürünlerde ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.