Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
6444
Yanlış Model Teslim Edilen Bulaşık Makinesi İçin Değişim Talebi

ID:35482688

Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Model Teslim Edilen Bulaşık Makinesi İçin Değişim Talebi

Hanife

Arçelik

17 Mart 18:46

2.032

08.03.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Meysu Outlet’te bulunan Şehriyaroğulları Arçelik şubesinden Arçelik marka bulaşık makinesi satın aldım. Mağazada özellikle asansörsüz ev için uygun, yarım yük özelliği olan 4+3 programlı, 6444 model bulaşık makinesini seçtim. Ancak eve gelen ürün 6444wf model olarak teslim edildi ve bu model mağazada seçip beğendiğim ürün değildi.

Servise, gelen makinenin beğendiğim ve seçtiğim model olmadığını açıkça söylememe rağmen, ürünü yine de kurdular ve konuyla ilgili mağaza ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Mağaza ile görüştüğümde, personelin hatalı işlem yaptığını, bu nedenle o personelin işten çıkarıldığını, ancak bunun dışında para iadesi veya ürün değişimi gibi hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Servis ise faturada yazan model ile eve gelen 6444wf model ürünün aynı olduğunu söyleyerek, herhangi bir çözüm sunmayacağını belirtti.

Yaklaşık 9 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve makineyi bu nedenle hiç çalıştırmadım. Ne servis ne de mağaza, açıkça kabul ettikleri bu hata ile ilgili olarak mağazada seçip beğendiğim 6444 model makineyle değişim yapma konusunda yardımcı olmuyor. Ben, mağazada seçtiğim ve beğendiğim 6444 model bulaşık makinesinin evime getirilmesini ve şu an evimde kurulu olan 6444wf model yanlış ürünün alınarak, mağazada anlaştığımız ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Arçelik

18 Mart 09:34 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hanife

25 Mart 10:31

Kayseri Melikgazi'de Arçelik mağazasından 6444 model bulaşık makinesini seçtim, ancak 6444wf model gönderildi. Servis kurulum yaptı ancak hatalı ürünü kabul etmiyor, mağaza da değişim yapmayı reddediyor. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve makineyi hiç kullanmadım. Hâlâ bir umutla dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Alkan

31 Mart 11:36

Alınan ürünlerde ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ogün sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 6444 Asansörsüz Modeli İstendi, Yanlış Asansörlü Model Teslim Edildi

Ogün

Arçelik

16 Mart 17:45

288

08.03.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Meysu Outlet AVM’de bulunan Arçelik bayisinden bulaşık makinesi satın aldım. Mağazada özellikle Arçelik 6444 modelini, asansörsüz olduğu için beğendiğimi ve bu ürünü istediğimi açıkça belirttim. Ancak sonrasında fark ettim ki, bana söylenen model yerine faturad...

Arçelik 6444 Asansörsüz Modeli İstendi, Yanlış Asansörlü Model Teslim Edildi

arcelik-6444-asansorsuz-modeli-istendi-yanlis-asansorlu-model-teslim-edildi-4.jpg

1 Destek

1 Yorum

Baki sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Baki

Arçelik

12 Mart 16:42

326

2 Mart günü Mall Of İstanbul’daki Arçelik bayisinden 6667 model bulaşık makinesi satın aldım ve 34.000 TL ödeme yaptım. Ancak 2 gün sonra eve 6647 model bulaşık makinesi getirildi ve yanlış ürün geldiği için makineyi teslim almayıp iade ettik. Daha sonra yaklaşık 2’şer gün aralıkla servis tarafında...

Hatun sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Bulaşık Makinesi İki Kez Arızalandı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Hatun

Arçelik

02 Kasım 2025 14:04

7.438

28.10.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Arçelik mağazasından 6444 Ok Model bulaşık makinesini çeyizim için sıfır olarak satın aldım. Ödememi 18.041,67 TL olarak gerçekleştirdim. Kurulum, yetkili servis tarafından yapıldı ve ilk çalıştırmada makinem su kaçırıp arıza verdi. Servis, yerinde müdahal...