to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Aksoylar İstikbal Arçelik Bayii Tecde Şubesi’nden ağustos ayı içinde 283613 model Arçelik buzdolabı satın aldım. Satış sırasında ürünün özellikleri detaylı şekilde anlatıldı ve bu özelliklere güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak servis kuruluma geldiğinde, buzdolabının bana anlatılan özelliklere sahip olmadığını, anlatılanların yanlış olduğunu bizzat kendileri ifade ettiler.
Durumu hem bayiye hem de Arçelik tarafına ilettiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen “bir şey yapamayacaklarını” söylediler. Ben ürünü, satış sırasında anlatılan özelliklere göre almışken, şu an elimde bana vadedilenden farklı bir buzdolabı bulunuyor ve bu durumun sorumluluğu tamamen firmaya ait olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Bu süreçte hem bayiyi hem de Arçelik müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım, her seferinde derdimi baştan anlattım. Instagram üzerinden de yazdım, “ilgileneceğiz” denmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sürekli oyalandım ama sorun olduğu gibi devam ediyor.
Yaklaşık 47.000 TL ödeyerek, 6 taksit halinde kredi kartıyla aldığım bu ürün için ya iade ya da değişim talep ediyorum, her iki çözüm de benim için kabul edilebilir. Satış sırasında yanlış bilgilendirme yapılarak mağdur edildiğim bu durumun acil şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
1 Ağustos Cuma günü İzmir Karabağlar Bahçelievler yetkili Arçelik bayisinden 283613 eı model buzdolabını 54.000 TL ödeyerek satın aldım. 2 Ağustos Cumartesi günü ürün teslim edildi. 4 Ağustos Pazartesi günü kapı yönünün değişimi için servis geldi ve işlemi gerçekleştirdi. Aynı gün buzdolabını kullan...
2 gün önce Antakya Aydent Arçelik bayisinden, Arçelik’in resmi internet sitesinde beğendiğim 283613 eb model buzdolabını satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak teslim edilen buzdolabı, sitede gördüğüm ve bayide bana anlatılan ürünle aynı değil. Özellikle internet sitesinde belirtilen bazı özell...
Malatya Arçelik bayisinden Mart ayında en son modelinden buzdolabı aldık. Buzdolabı bir süre sonra aşırı dondurmaya başladı. Sebzeler, meyveler aşırı donmaya başladı, sebzeleri dışarıya çıkarınca çözülüp çöpe atıyoruz. Yetkili servis geldi. -18 +4 olan dereceyi +6 yine dondurursa +8 yapmamızı söyled...
Yorumlar