to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Buzdolabı, İnternetteki Özelliklerle Uyuşmuyor Ve Çizikli Teslim Edildi
2 gün önce Antakya Aydent Arçelik bayisinden, Arçelik’in resmi internet sitesinde beğendiğim 283613 eb model buzdolabını satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak teslim edilen buzdolabı, sitede gördüğüm ve bayide bana anlatılan ürünle aynı değil. Özellikle internet sitesinde belirtilen bazı özelliklerin, gelen üründe olmadığını fark ettim. Ürünü görmeden, sitedeki bilgiler ve bayi çalışanlarının aktardıkları doğrultusunda karar vermiştim.
Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca teslimat sırasında üründe yandan çizik oluştuğu için ek garanti verildi, ürünüm zaten garanti kapsamında. Ödememi 7 taksit şeklinde yaptım.
Benim beklentim, sitede gördüğüm ve bayide bana anlatılan özelliklere sahip ürünün tarafıma teslim edilmesi ve mevcut ürünün değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
O kanaldan görüştüm ama ilgilenilmiyor o yüzden buradan yayınlama gereği duyuyorum bana geriş dönüş yapılmasını rica ediyorum size satın aldığım ürünün sitenizde ve mağazada belirtilen özelliğinin fotosonu ve bana gelen ürünün fotoğrafını atıyorum
