Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
2520 CEI
Yağ Kaçıran Arçelik Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim İsteği

ID:35731488

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yağ Kaçıran Arçelik Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim İsteği

İbrahim

Arçelik

14 Nisan 16:58

301

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetime hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı bunun için teşekkür ederim.”

2018 yılında İstanbul’dan satın aldığım Arçelik 2520 CEI buzdolabım, yaklaşık 7 gün önce gövdeden yağ kaçırmaya başladı ve bu sorunla birlikte soğutma da yapmamaya başladı. Günlük kullanımımı doğrudan etkileyen bu arıza nedeniyle hem gıdalarım bozuldu hem de ürünün güvenilirliğine dair ciddi endişe yaşamaya başladım.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Arçelik yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda bu arızanın kronik bir problem olduğu ifade edildi ve dolap değişimi önerildi. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, ürün kaynaklı kronik bir arıza olduğu belirtilmesine rağmen benden herhangi bir ek ücret talep edilmesini veya mağduriyetimi artıracak bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum.

Kronik olduğu ifade edilen bu arıza nedeniyle, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Arçelik

15 Nisan 10:47 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İbrahim

15 Nisan 10:51

İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.

İbrahim

17 Nisan 13:44

Şikayetime hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı bunun için teşekkür ederim.

İbrahim

21 Nisan 11:22

Şikayetle ilgili hızlı dönüş yapıldı ancak aldığım ürün yok denilip üst bir model gönderildi servis ürünü getirdiğinde asansör sığmıyor diye kutu açılışı yaptı ancak ürün mutfakta sığmıyor değiştirilmesi için servis aradı. Ürünün kutu açılışı olduğu için değiştiremeyeceklerini belirtiler ayrıca olmadığını söyledikleri ürün bulunmaktaymış sorununun giderilmesi için gerekli yardımı talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabım Çalışmıyor, Gıdalarım Bozuldu Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Yavuz

Arçelik

23 Şubat 22:26

484

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

6 Yılda Bozulan Arçelik Buzdolabı Ve Çözülemeyen Arıza Mağduriyeti

Nur

Arçelik

11 Aralık 2025 11:10

485

Yaklaşık 6 yıl önce almış olduğumuz Arçelik 2520 model buzdolabı 4 Aralık Perşembe günü arızalandı. Ürünün ana gövdesinden kaynaklı gaz kaçağı olduğu ve bu nedenle sorunun çözümsüz olabileceği söylendi. Sadece 6 yılda buzdolabının bu şekilde bozulması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Y...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Her Yaz Bozuluyor Ve Ürünlerim Çöpe Gidiyor

Burak

Arçelik

14 Ağustos 2025 20:51

1.181

Arçelik 2520 CEI A+++ model buzdolabını yaklaşık 8 yıl önce satın aldım. Son 6 yıldır, her yaz sıcak havalarda buzluk kısmı soğutmamaya başlıyor ve içindeki tüm malzemeler çözünüyor. Dolabı 1 gün kapatıp tekrar çalıştırınca sorun geçici olarak düzeliyordu, fakat bu yıl 2 gün evde olmadığımızda buzlu...

Arçelik Buzdolabı Her Yaz Bozuluyor Ve Ürünlerim Çöpe Gidiyor

1 Destek

Amine sonuçtan memnun

Çözüldü

Fabrika Kaynaklı Buzdolabı Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Amine

Arçelik

02 Nisan 00:26

331

"İndirim yaptığınız için ve güzel bir dolap getirdiğiniz için teşekkürler🙂"

fabrika-kaynakli-buzdolabi-arizasi-icin-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg

5 Yorum

Üretim Hatası Olan Gaz Kaçağı Buzdolabının Ücretsiz Değişimi

Sezai

Arçelik

12 Ocak 22:02

1.040

Arçelik marka 2580 CEI model buzdolabım 10.01.2026 tarihinde aniden soğutmamaya başlamıştır. Bunun üzerine yetkili servis kaydı oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda, cihazda gaz kaçağı olduğu, bu arızanın tamirinin mümkün olmadığı yetkili servis tarafından tarafıma bildirilmiştir ve bu durum servi...

1 Destek

1 Yorum