Arçelik Buzdolabı Her Yaz Bozuluyor Ve Ürünlerim Çöpe Gidiyor

Burak

984

Arçelik 2520 CEI A+++ model buzdolabını yaklaşık 8 yıl önce satın aldım. Son 6 yıldır, her yaz sıcak havalarda buzluk kısmı soğutmamaya başlıyor ve içindeki tüm malzemeler çözünüyor. Dolabı 1 gün kapatıp tekrar çalıştırınca sorun geçici olarak düzeliyordu, fakat bu yıl 2 gün evde olmadığımızda buzluk tamamen çözünmüş, et suları parkeye akmış ve dolaptaki tüm ürünler bozulmuştu.

Servis çağırdık, motorun ve kartın bozuk olduğunu söylediler. 10.600 TL masraf çıkardılar ve hiçbir şekilde indirim yapılmayacağını belirttiler. Aynı model buzdolabı babamda da var, onlarda da motor ve kart değişimine rağmen aynı sorun tekrar etti. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede sürekli arıza veren bir ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Sorunun her yıl yaz aylarında tekrar etmesi ve bu yıl tamamen bozulması nedeniyle mağdur oldum. Ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Buzdolabım Hatay/Erzin’de bulunuyor ve müşteri numaram: 497598953’tür.

Gelişme

04 Kasım 23:25

Arçelik 2520 CEI A+++ model buzdolabım yaklaşık 3 aydır soğutmama sorunu yaşıyor. Aynı problemi 3 ay önce de yaşamıştım ve yetkili servise başvurdum. Motor değişimi yapıldı, garanti süresi dolduğu için 6.150 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak bu işlemden kısa süre sonra buzdolabı tekrar bozuldu ve yine soğutmamaya başladı.

Buzdolabımı Hatay/Erzin’de kullanıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Motor değişimi gibi yüksek ücretli bir işlem yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tekrar servis kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar kimse aramadı ya da ilgilenmedi. Yaklaşık 3 gündür buzdolabımı hiç kullanamıyorum.

Ücretli olarak yapılan motor değişiminin ardından halen aynı sorunu yaşamamdan dolayı buzdolabımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arçelik’ten kalıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

03 Kasım 09:22

Arçelik 2520 CEI A+++ model buzdolabım yaklaşık 3 aydır soğutmuyor. Aynı sorunu 3 ay önce de yaşamıştım ve yetkili servise başvurdum. Motor değişimi yapıldı ve garanti dışı olduğu için 6 bin TL’den fazla ücret ödedim. Ancak bu işlemden kısa süre sonra buzdolabı tekrar bozuldu ve yine soğutmamaya başladı.

Ürünü Hatay/Erzin’de kullanıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve mağduriyetim artıyor. Ücretli olarak yaptırdığım motor değişimi de kalıcı çözüm olmadı. Buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Burak

Servis 10.600 TL masraf çıkardı. Yapılmasını kabul ettik. Kartı ve motoru değişti ama buzdolabı yine çalışmadı. Servis bu seferde buzdolabının üst kartının da arızalı olduğunu ve üst kartının da değişmesi ve tekrar parça siparişi verilmesi gerektiğini söyledi. Dolabımızın içindeki her şey bozuldu, günlerdir yemek yapamıyoruz. Arçelik gibi bir markadan yeni bir dolap talep etmekteyiz

Burak

Servis motoru degıstırdı, 6 bin tl den fazla ödeme yapmıştık. Ama 2 ayda dolap yine bozuldu. Gelip alsınlar dolaplarını ıstemıyorm artık