to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Buzdolabı Değişim Talebim Ve 32.760 TL Ücret İtirazı
Arçelik markalı 2388 cms model buzdolabımı yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır buzdolabı soğutmamaya başladı ve bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis incelemesi sonucunda eksik parça nedeniyle arızanın giderilemediği, bu yüzden ürün için değişim kararı alındığı söylendi.
Değişim biriminden tarafıma SMS ile 270475 IESC_Wi-Fi +ble model ürün ile değişim yapılacağı, bunun karşılığında ise 32.760 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Cihazdaki sorunun üretim kaynaklı eksik parça nedeniyle giderilemediği belirtilmesine rağmen, benden bu kadar yüksek bir değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Üründeki arızanın ve eksik parçanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, servis tarafından da bu şekilde değerlendirilmiş olduğunu dikkate alarak, mevcut buzdolabımın ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
