Arçelik Doğrayıcı İçin Yedek Parça Temininde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği!

Necati

856

Arçelik DO 6964 C model doğrayıcı rondonun motor kısmında ve bıçakta bulunan plastik dişli aksamlarındaki dişliler kırıldığı için cihaz yaklaşık 1 haftadır düzgün çalışmıyor. Ürünü Arçelik Yetkili Bayiden almıştım ve şu an garanti süresi dolmuş durumda.

Yaşadığım sorun sonrası Arçelik müşteri hizmetleri, yetkili servis ve satıcı bayi ile iletişime geçtim. Servis, parçanın artık üretilmediğini ve sadece ücretli değişim için ürünü gönderebileceğimi söyledi. Ancak garanti olmadığı için fatura talep edildi, fakat faturayı muhafaza etmemiştim. Bayiden temin etmem gerektiği söylendi fakat bayi de parçayı sağlayamadı. Sonuç olarak hem servis hem bayi hem de müşteri iletişim merkezi arasında 1 haftadır çözüm aramama rağmen, bir sonuç alamadım ve “bir şey yapamayacaklarını” belirterek konuyu kapattılar.

Arçelik’in yedek parça temini konusunda 7 veya 10 yıl süreyle yasal zorunluluğu olmasına rağmen, parça temin edilemediği için mağdur ediliyorum. Yedek parça temini ya da ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve yasal yükümlülükler gereği mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

arcelik-dograyici-icin-yedek-parca-temininde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Necati

Hep klasik cevap, 3D yazıcından yapılmış çakma parçayla işimi görmeye çalıştım. Koca firmasınız yakıştı mı bu size?

Benzer Şikayetler

Arçelik Doğrayıcı: Yedek Parça Sorunu ve Mağduriyet

Fatmana

Arçelik

1.374

Arçelik Do 6964 c Resital 500 w Doğrayıcı alalı 2 sene oldu. Dişlisi ve bıçağı bozuldu. Arçelik yedek parça yok diyor ve tamir etmiyor. Şu andaki fiyatı 6-7 bin tl. Yazık değil mi paraya. Madem yedek parçan yok, neden satarsın bu rondoyu. Madem yedek parçan yok, o zaman yeni bir rondo ile değiştir...

1 Destek

Arçelik Ürününde Yedek Parça Sorunu

Gökhan

Arçelik

702

Arçelik do 6964 c Rondo Motor Dişlisi Tamirinin yetkili serviste Arçelik'in parça göndermemesinden dolayı gerçekleştirilememesi. Yedek parçasını tedarik edemeyeceğin tamirini yapamayacağın servis veremeyeceğin bir ürünü satmak Arçelik'e yakışmadı ki ben bu ürünü bu se bunları yapabileceğine güvener...

1 Destek

Arçelik K 8530 Doğrayıcı Şikayet

Buse

Arçelik

2.122

İki yıl önce diğer ürünlere oranla piyasa değeri olarak çok daha kaliteli olan Arçelik k 8530 doğrayıcı (rondo, cam hazneli,1500 watt) aldım. Ve süreç içinde bıçağı çok kez bozulmasına rağmen yedek parça olarak temin edebiliyordum. Geçen gün bıçak tekrar bozuldu ve müşteri hizmetlerine başvurdum ürü...

2 Destek

Arçelik Yetkili Servisinde Haksız Ücret Ve Sorumsuzluk Deneyimi

Atakan

Arçelik

2.625

Arçelik'ten 2023 yılında aldığımız küçük ev aleti olan blenderın dişli kavramasında kırık meydana geldi. Garantisi bittiği için ücretli değişimi kabul ettim ve benden yasal olmayan genel kontrol ücreti adı altında 300 TL talep edildi. Kendim de bir satış sonrası hizmetler biriminde çalışan biri olar...

1 Destek

Arçelik El Blenderı: Sinir Bozucu Deneyim Ve Çözümsüzlük

Eylem

Arçelik

2.405

Arçelik Markası kabusu ve kalitesizliği Konu k 8525 El blender ı Ürünün cam haznesinin kapağındaki beyaz renkli dişli bozuldu ve motor kısmı ürüne takınca ürün çalışmıyor. Servis e bildirdim yedek parça yok ürünün faturasını getirirsem başka bir ürünle ücretini ödeyerek değiştirilebilirmiş? Ürünü 4...