to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Doğrayıcı İçin Yedek Parça Temininde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği!
Arçelik DO 6964 C model doğrayıcı rondonun motor kısmında ve bıçakta bulunan plastik dişli aksamlarındaki dişliler kırıldığı için cihaz yaklaşık 1 haftadır düzgün çalışmıyor. Ürünü Arçelik Yetkili Bayiden almıştım ve şu an garanti süresi dolmuş durumda.
Yaşadığım sorun sonrası Arçelik müşteri hizmetleri, yetkili servis ve satıcı bayi ile iletişime geçtim. Servis, parçanın artık üretilmediğini ve sadece ücretli değişim için ürünü gönderebileceğimi söyledi. Ancak garanti olmadığı için fatura talep edildi, fakat faturayı muhafaza etmemiştim. Bayiden temin etmem gerektiği söylendi fakat bayi de parçayı sağlayamadı. Sonuç olarak hem servis hem bayi hem de müşteri iletişim merkezi arasında 1 haftadır çözüm aramama rağmen, bir sonuç alamadım ve “bir şey yapamayacaklarını” belirterek konuyu kapattılar.
Arçelik’in yedek parça temini konusunda 7 veya 10 yıl süreyle yasal zorunluluğu olmasına rağmen, parça temin edilemediği için mağdur ediliyorum. Yedek parça temini ya da ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve yasal yükümlülükler gereği mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hep klasik cevap, 3D yazıcından yapılmış çakma parçayla işimi görmeye çalıştım. Koca firmasınız yakıştı mı bu size?
