to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Yanıltması
19.09.2026 tahmini teslimat tarihine sahip, bebeğim için Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünün DHL kargo ile teslimatında sorun yaşadım. 22.09.2026 sabah saat 08.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, gün içinde de teslim edileceği söylendi. Ancak tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına ve tüm gün evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca gün içinde DHL Erzincan Ergan şubesini üç kez aradım. Her aradığımda kargomun gün içinde mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi, buna rağmen akşam olduğunda bile herhangi bir teslimat yapılmadı ve tekrar bilgilendirme almadım. Sonrasında ise teslimat yapılamadığına dair SMS geldi. DHL ecommerce kargo takip ekranında da gönderimin Erzincan lokasyonuna ulaştığı ve “gönderi dağıtıma çıktı” şeklinde göründüğü halde adresime teslim edilmedi.
DHL kargo tarafından verilen bilgilere güvenerek tüm günümü buna göre planlamış olmama rağmen kargom teslim edilmediği için mağdur oldum. Bebeğim için acil ihtiyaç duyduğum bu ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Takip numaram: 103860561757.
Sayın Hacer D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Yanıltması konulu ve 37126432 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
