to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Hamur Yoğurma Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı
Merhabalar,
Düzce Çakmanlar bayisinden 28.02.2025 tarihinde Arçelik'ten K1292 multişef hamur yoğurma makinesi aldım. İlk kullanımda motorundan değişik bir ses geldiği söylendi. Ben de teknik servisi aradım ve makinemi aldılar. 1 gün sonra beni aradılar ve içerisindeki dişlide problem olduğunu söylediler ve garantisi olmadığı için masrafının 2500 TL olduğunu söylediler. Ben de şaka mı yapıyorsunuz, o makine daha 2 haftalık dedim. Sonra biz bir bakalım diye telefonu kapattılar.
Bugün aradılar beni, içindeki dişlinin değiştirileceğini söylediler. Ben de daha ilk kullanımda dişlisi arızalı olan bu makinede üretimsel bir problem olduğunu söyledim ve makinenin birebir değişimini istedim. Merkezdekiler birebir değişime onay vermemişler ve tamir edilsin demişler.
Tüketici Hakları kanununa göre ilk haftada sorun çıkan bir ürün ayıplı ürün statüsüne girer ve birebir değişim kanuni hakkımdır.
Bu konuda Arçelik yetkililerinden sorunumu çözmelerini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Bu şikayetimde 2 haftalık hamur yoğurma makinemin milinde kusur olmasına rağmen ve bunu yetkili servis doğrulamasına rağmen birebir değişim hakkı vermediler. Çok büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Paranın iadesi kararı verdiler ve o ürün o süre zarfında 500 TL zamlandı. Şimdi burada benim Arçelik firmasının satış sonrası hizmetlerine güvenmekten başka ne suçum var. Kesinlikle çok büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Yazık. İlave olarak Düzce İlinde 2 adet yetkili servis var. Bunlardan 4219 Düzce Stad Servisi mükemmel. Fakat diğer yetkili servis tek anlamıyla rezalet. Bu makinemde de o kötü servise yönlendirdiler. Belki bu süreçte o yetkili servisinde hatası vardır.
