to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Demetevler şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen elbise içerikli kargom, 21 Eylül’den beri sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen iki gündür bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6497443955175’tir. Gönderi iki gündür dağıtıma çıkarılıyor gibi görünmesine rağmen elime ulaşmadığı için mağdur oluyorum.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve tarafımla mutlaka iletişime geçilerek süreçle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum. Bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37126435 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ankara Demetevler bölgesine teslim edilmesi gereken elbise kargom 21 Eylül’den 23 Eylül’e kadar üç gün üst üste dağıtıma çıkmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo takip ekranında her gün dağıtımda görünüyor ancak gün sonunda herhangi bir teslimat yapılmıyor. Bu süreçte yetkili kişilerle de görüştüm ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve her gün oyalanarak mağdur edildim. Evde olmama ve adres bilgilerimin doğru olmasına rağmen kargomun neden teslim edilmediğine dair de net bir açıklama yapılmadı. Kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini, bu süreçten sorumlu olan Ankara Demetevler şubesine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak hakkımda resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
