to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Paslanan Süpürge Borusu Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Arçelik Comfort-X™ 2.0 s 7564 toz torbasız süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve sadece 3 aylık kullanımın ardından süpürgenin borusunun iç kısmının tamamen paslandığını fark ettim. Ürünü kesinlikle yıkamadım, herhangi bir şekilde suyla temas ettirmedim, buna rağmen bu kadar kısa sürede borunun içinin paslanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bugün durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım. Yetkili kişi, ürünün servise gösterilmesi gerektiğini, eğer kullanıcı hatası tespit edilirse boru değişimi için benden ücret talep edilebileceğini söyledi. Ürün sadece 3 aylık ve hiçbir şekilde yıkama ya da yanlış kullanım söz konusu değilken, paslanma için kullanıcı hatası ihtimalinden bahsedilmesi kabul edilebilir gelmedi. Bunun dışında tarafıma net bir çözüm veya destek yönlendirmesi yapılmadı.
Ürünü Ankara Demetevler’de bulunan bir mağazadan satın aldım. Kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamam nedeniyle, süpürge borusunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve ürünün üretim/kalite açısından detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
