Az Kullanımda Kırılan Süpürge Borusu Ve Garanti Sorunu

Arçelik Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 şarjlı dikey süpürgeyi Mayıs ayında satın aldım. Ürünü çok sık kullanmıyorum, 6 ay içinde en fazla 10 kez kullanmışımdır. Buna rağmen süpürgenin bükülebilen borusu, bükülme kısmından kırıldı. Yıllardır Arçelik ürünlerini sorunsuz kullanan biri olarak, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir hasar yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise gittiğimde, kırılan bu boru için garanti kapsamında işlem yapılamayacağı, yeni boruyu ücret karşılığında almam gerektiği söylendi. 2 yıl garantisi bulunan bir üründe, üstelik çok sık kullanılmamasına rağmen 6 ay gibi kısa bir sürede ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Arçelik’ten, süpürgenin kırılan bükülebilir borusunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.