to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Ve Aksesuar Değişimi Konusunda Mağduriyet
Arçelik 3282 markalı toz torbasız süpürge makinesini 08.06.2023 tarihinde satın aldım. Şu an faturam elimde olmasına rağmen, Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis, her iki taraf da garanti sürem bittiğini söylüyor. 1 hafta 10 gündür elimde belgem olmasına rağmen garanti sürem olduğunu ispatlayamıyorum. Şu an garanti süresini kabul ediyorlar; fakat bu defa elektrikli süpürgenin filtresi ve hortumunun aksesuar sınıfına girdiğini ve sadece 1 defaya mahsus değişim yapılabileceğini belirtiyorlar. Cihazı alırken bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de herkes gibi, aldığım ürünün garanti süreci boyunca kullanıcı hatası haricinde ücretsiz tamir ve onarım hakkım olduğunu biliyorum. Ayrıca elimde faturam olmamış olsaydı, ürünün garantisinin bittiğini belirteceklerdi. Arçelik'ten şikayetçiyim. Bu ürünü kabul etmiyorum. Ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
