to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ertelenmesi Nedeniyle Buzdolabı Olmadan Mağduriyet, Gıda Bozumu Ve Maddi Zarar
Arçelik internet sitesi üzerinden 270477 eı Aİ Yapay Zeka Teknolojili Alttan Donduruculu Buzdolabı satın aldım. Eski dolabımızın üstüne fark ödeyerek değişim sürecine girdik ve süreç 8 Haziran itibarıyla başladı. 16 Haziran’da da ödeme işlemi kredi kartı ile 34.840 TL olarak tamamlandı. Ancak o günden bu yana, yani 8 Haziran’dan beri evimizde buzdolabı olmadan mağdur durumdayız.
Dolabın değişimi için Arser servise bağlı teknik birim tarafından teslimat tarihi 3 kez ertelendi, şimdi de pazar kurulu bahanesiyle yer yok denilerek 4. Kez erteleniyor. Ne bir ikame dolap gönderimi yapıldı ne de tarafımıza gerçekten çözüm odaklı bir ilgi gösterildi. Arçelik yetkili firmasıyla ve Arser servis ile defalarca görüşmemize rağmen son derece ilgisiz bir hizmetle karşılaştık, sadece teslimat ertelenip duruyor ve süreç uzadıkça uzuyor.
Bu süreçte bozulan gıdalarımız nedeniyle maddi zarara uğradık ve günlerdir dolapsız şekilde yaşamaya çalışıyoruz. Ödemeyi peşin yapmış olmamıza rağmen ürünümüzü zamanında teslim alamadık ve hiçbir telafi sunulmadı. Arçelik’ten ve ilgili Arser servisten, öncelikle mağduriyetimizin derhal giderilmesini, dolabımızın acilen teslim edilmesini ve buzdolabı olmadan kaldığımız süre boyunca bozulan gıdalarımızdan kaynaklanan maddi zararımızın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Sadece "kayıt altına aldık, geri dönüş yapılacak" denilerek geçiştiriliyorum. Ne bir geri dönüş var ne de ortada bir çözüm! Üstelik servis çalışanları son derece yalancı ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiliyor. Bugün kesin geleceğine dair mesaj atılmasına ve söz verilmesine rağmen buzdolabımız hala getirilmedi. 3-5 kuruş fazla verip arkasında duran bir markadan alışveriş yapmak kesinlikle en doğrusuymuş. Bu marka kesinlikle pişmanlık.
