Teslimat Ertelenmesi Nedeniyle Buzdolabı Olmadan Mağduriyet, Gıda Bozumu Ve Maddi Zarar

Arçelik internet sitesi üzerinden 270477 eı Aİ Yapay Zeka Teknolojili Alttan Donduruculu Buzdolabı satın aldım. Eski dolabımızın üstüne fark ödeyerek değişim sürecine girdik ve süreç 8 Haziran itibarıyla başladı. 16 Haziran’da da ödeme işlemi kredi kartı ile 34.840 TL olarak tamamlandı. Ancak o günden bu yana, yani 8 Haziran’dan beri evimizde buzdolabı olmadan mağdur durumdayız.

Dolabın değişimi için Arser servise bağlı teknik birim tarafından teslimat tarihi 3 kez ertelendi, şimdi de pazar kurulu bahanesiyle yer yok denilerek 4. Kez erteleniyor. Ne bir ikame dolap gönderimi yapıldı ne de tarafımıza gerçekten çözüm odaklı bir ilgi gösterildi. Arçelik yetkili firmasıyla ve Arser servis ile defalarca görüşmemize rağmen son derece ilgisiz bir hizmetle karşılaştık, sadece teslimat ertelenip duruyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Bu süreçte bozulan gıdalarımız nedeniyle maddi zarara uğradık ve günlerdir dolapsız şekilde yaşamaya çalışıyoruz. Ödemeyi peşin yapmış olmamıza rağmen ürünümüzü zamanında teslim alamadık ve hiçbir telafi sunulmadı. Arçelik’ten ve ilgili Arser servisten, öncelikle mağduriyetimizin derhal giderilmesini, dolabımızın acilen teslim edilmesini ve buzdolabı olmadan kaldığımız süre boyunca bozulan gıdalarımızdan kaynaklanan maddi zararımızın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.