to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026’da Karabük Arçelik bayisinden satın aldığım tost makinesi, satış sırasında taahhüt edilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma teslim edilmemiştir. Gerekçe olarak “fabrikada üretim sorunu” ve “stok/tedarik problemi” belirtilmiştir.
Buna karşın aynı ürünün seçtiğim rengi Arçelik’in resmi satış kanallarında halen yer almakta ve satışta görünmektedir. Bayi tarafından verilen bilgi ile resmi satış kanallarındaki durumun birbiriyle açık şekilde çelişmesi, sürecin güvenilirliğini ortadan kaldırmaktadır.
Aradan geçen uzun süreye rağmen Arçelik müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen konuya ilişkin hiçbir somut çözüm üretilmemiş, süreç sürekli ertelenmiş ve net bir sonuç sağlanmamıştır.
Bu aşamada artık bilgilendirme veya oyalama niteliğinde açıklamalar kabul edilebilir değildir. Tarafıma verilen taahhüdün yerine getirilmesi zorunludur. Talebim; satın aldığım ürünün ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi veya aynı değerde muadil ürünün gecikmeksizin sağlanmasıdır.
Bu talebimin karşılanmaması halinde, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli başvuruları (Tüketici Hakem Heyeti dahil) yapacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı ihtaren bildiririm.
Kasım ayına özel kampanyadan Arçelik küçük ev aletleri serisi aldım. Bu paket içinde yer alan TM 6046 CS Resital model gri renk tost makinesini 13 Kasım’da Bursa Cumhuriyet Caddesi'ndeki bayiden, kredi kartına taksitli olarak 25.500 TL ödeyerek satın aldım. Paketteki diğer ürünler teslim edildi anc...
Arçelik’ten İstanbul Kağıthane’deki mağazadan TM6206 g model tost makinesini satın aldım. Ürünü mağazadan teslim alıp kendi imkanlarımla eve götürdüm, çünkü mağaza küçük ev aletleri için eve teslim yapılmadığını, bu tür ürünlerin tüketici tarafından taşındığını açıkça belirtti. Ürünü çok kısa süre ...
05 Mart 2025 tarihinde Ankara ili Pursaklar ilçesindeki bir Arçelik mağazasından Arçelik TM 6046 c tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığımızdan bu yana sadece birkaç kez kullandık. Buna rağmen, üzerindeki boyalarda ciddi şekilde kalkma ve deformasyon oluştu, fotoğraflarda da görülebileceği üzere ür...
Arçelik markasına güvenerek aldığım TM 6046 c Resital model tost makinemin garanti süresi dolduktan sadece 20 gün sonra açma/kapama düğmesi bozuldu. 27.12.2025 tarihinde ürünü Bursa Gemlik’teki yetkili servise teslim ettim. Servis sürecinde önce basit bir plastik düğme için 1.100 TL gibi, cihazın g...
Yorumlar