to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Tost Makinesi Ve Çelişen Bilgiler Nedeniyle Yasal Haklarım Kullanılacak
Ocak 2026’da Karabük Arçelik bayisinden satın aldığım tost makinesi, satış sırasında taahhüt edilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma teslim edilmemiştir. Gerekçe olarak “fabrikada üretim sorunu” ve “stok/tedarik problemi” belirtilmiştir.
Buna karşın aynı ürünün seçtiğim rengi Arçelik’in resmi satış kanallarında halen yer almakta ve satışta görünmektedir. Bayi tarafından verilen bilgi ile resmi satış kanallarındaki durumun birbiriyle açık şekilde çelişmesi, sürecin güvenilirliğini ortadan kaldırmaktadır.
Aradan geçen uzun süreye rağmen Arçelik müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen konuya ilişkin hiçbir somut çözüm üretilmemiş, süreç sürekli ertelenmiş ve net bir sonuç sağlanmamıştır.
Bu aşamada artık bilgilendirme veya oyalama niteliğinde açıklamalar kabul edilebilir değildir. Tarafıma verilen taahhüdün yerine getirilmesi zorunludur. Talebim; satın aldığım ürünün ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi veya aynı değerde muadil ürünün gecikmeksizin sağlanmasıdır.
Bu talebimin karşılanmaması halinde, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli başvuruları (Tüketici Hakem Heyeti dahil) yapacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı ihtaren bildiririm.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
