Arçelik Tost Makinesinin Boyası Hızla Kalktı Garanti Kapsamında Değişim Talebi

05 Mart 2025 tarihinde Ankara ili Pursaklar ilçesindeki bir Arçelik mağazasından Arçelik TM 6046 c tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığımızdan bu yana sadece birkaç kez kullandık. Buna rağmen, üzerindeki boyalarda ciddi şekilde kalkma ve deformasyon oluştu, fotoğraflarda da görülebileceği üzere ürün kısa sürede belirgin şekilde yıprandı. Ürünün seri numarası 24 101879 11’dir.

Yaşanan sorun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda boyası atan bir tost makinesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yıllardır kalite algısı ile bilinen Arçelik markasına bu seviyede düşük kalite ve özensiz üretim yakışmamaktadır.

Ürünün 2 yıllık garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, garanti süresinin henüz başındayken böyle bir problem yaşanması, tost makinesinin uzun vadede daha ciddi sorunlar çıkarabileceğinin de göstergesi niteliğindedir. Ayrıca boyanın kalkması hijyen ve sağlık açısından da kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüm bu nedenlerle mağduriyetimin giderilmesi için tost makinesinin yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Arçelik’in bu kalite sorunu konusunda sorumluluk alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve çözüm sunmasını bekliyorum.