Tekrarlayan Su Kaçırma Sorunu Nedeniyle Bulaşık Makinesi Değişimi Talebi

Arçelik Ultra Hijyen 6144 bulaşık makinesini yaklaşık üç yıl önce, tüm beyaz eşyalarımı yine Arçelik’ten alırken satın aldım. Aynı dönemde anneme de çamaşır makinesi aldık; servis paketi açıldığında makinenin bir tarafının yamuk olduğunu gördü, annem sorun etmedi ve o konuda herhangi bir şikayette bulunmadık. Hatta dokuz kilogram çamaşır makinesi istememize rağmen sekiz kilogram gönderilmesine bile ses çıkarmadık.

Bulaşık makinesinde ise aldığımdan beri tekrar eden bir su kaçırma problemi yaşıyorum. Makine sürekli bir yerden su akıtıyor. Daha önce servis geldi fakat herhangi bir sorun yok diyerek geri gitti. Buna rağmen aynı problem devam etti ve son olarak yaklaşık iki haftadır bulaşık makinem sürekli dışarıya su veriyor. Üç yıl içinde bu problemle defalarca karşılaştım ve artık gerçekten mağdur durumdayım.

Bodrum Turgutreis’te, Bahçelievler Mahallesi M***** H**** Caddesi Petek Sitesi No: 123/21 adresinde yaşıyorum ve bölgede servis ücretleri oldukça yüksek. Ürünü alırken yıllardır Arçelik’i tek adresimiz olarak görmemize rağmen, bu kadar çok sorun yaşamış olmak ve üstüne bir de her seferinde servis ücreti ödemek zorunda bırakılma ihtimali beni çok üzüyor. Elimde cihazın garanti belgesi de bulunmaktadır.

Defalarca tekrarlanan bu arızadan dolayı artık bu ürünle devam etmek istemiyorum. Sürekli su kaçıran ve bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen bu sorunlu bulaşık makinesinin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte benden herhangi bir ek servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Arçelik gibi bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini yakıştıramıyor, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini istiyorum.